CCaaS Solutions Architect — Genesys Cloud & AWS Expert

TP

Bogotá

Híbrido

COP 90.000.000 - 150.000.000

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Hace 4 días

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Descripción de la vacante

TP es una compañía global de servicios empresariales digitales. Busca un Arquitecto de Soluciones CCaaS con experiencia en Genesys Cloud y Amazon Connect para liderar respuestas técnicas y definir integraciones entre plataformas en la nube.

Se requiere 5+ años de experiencia en tecnología y 3+ años en arquitectura de soluciones o preventa en entornos de Contact Center; Inglés B2. Modalidad Waha en Colombia, con asistencia al site cuando sea necesario.

Formación

5+ años de experiencia en tecnología o telecomunicaciones.
3+ años en arquitectura de soluciones, preventa técnica o consultoría en CCaaS.
Experiencia con CCaaS Genesys Cloud y Amazon Connect/AWS.
Inglés mínimo B2 de conversación.

Responsabilidades

Diseñar arquitecturas de soluciones CCaaS en la nube.
Analizar necesidades técnicas y operativas para proponer soluciones de Contact Center.
Participar en reuniones con clientes con demos, PoC y presentaciones técnicas.
Definir integraciones entre CCaaS y CRM/ERP y bases de datos mediante APIs.
Liderar respuestas técnicas en RFP/RFI y gestionar infraestructura y licenciamiento.
Apoyar la preventa con conocimiento técnico para estructurar propuestas.