6184298 Technical Integration and Support - (Accenture – Gallagher)

Zemsania; Bogotá; Presencial; COP 44.640.000 - 78.120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zemsania busca un Especialista en Integración y Soporte para trabajar con Genesys Cloud y Salesforce en Bogotá. El rol involucra la integración de usuarios, la resolución de incidentes y la maximización de la eficiencia de la plataforma mediante soporte proactivo.

Se requiere una licenciatura en TI, al menos 3 años de experiencia en soporte o integración de sistemas, así como conocimientos en API REST/SOAP y scripting.

Formación

• Mínimo 3 años en soporte, integración de sistemas o CRM/contact center.
• Experiencia con integración de Genesys Cloud y Salesforce.
• Conocimientos de ETL y scripting.

Responsabilidades

• Responsable de integración entre Genesys Cloud y Salesforce.
• Facilitar la incorporación de usuarios a la plataforma.
• Resolver incidentes de integración y brindar soporte.

Conocimientos

Genesys Cloud

Salesforce

API REST/SOAP

Postman

Python

JavaScript

Educación

Licenciatura en TI o Informática

Descripción del empleo

Descripción del Cargo:

El Especialista en Integración y Soporte es responsable de la integración entre Genesys Cloud y Salesforce, facilitando la incorporación de usuarios, resolviendo incidentes de integración y brindando soporte proactivo para maximizar la eficiencia de la plataforma.

Skills Mandatorios:

• Licenciatura en TI, Informática o experiencia equivalente.
• 3+ años en soporte, integración de sistemas o CRM/contact center.
• Experiencia con Genesys Cloud y Salesforce.
• Integraciones API REST/SOAP y herramientas como Postman.
• Conocimientos de ETL y scripting (Python, JavaScript).