Botones Wake Medellín

Buk; Medellín; Hybrid; COP 13,392,000 - 26,784,000; Full time

Job summary

Stay Group, operador hotelero con presencia en Medellín, busca cubrir la posición de Botón/Conserje para su unidad Wake Medellín. El candidato brindará atención personalizada a huéspedes y contribuirá a una experiencia de hospitalidad de alto nivel.

Se valorará experiencia previa en hoteles de alta categoría, excelente presencia y dominio del inglés (B2). La modalidad es presencial en Medellín, con jornada completa y tareas operativas diarias.

Qualifications

• Bachiller o técnico en hotelería, turismo o servicio al cliente.
• Experiencia mínima en botones, conserje o apoyo operativo en hoteles de lujo.
• Inglés B2 y buena presentación personal son valorados.

Responsibilities

• Brindar atención al huésped con cordialidad y profesionalidad.
• Asistir con transporte de equipaje y guía en áreas del hotel.
• Informar sobre instalaciones, horarios y servicios del hotel.

Skills

Atención al cliente

Multitarea

Presentación personal

Inglés B2

Education

Bachiller o técnico en hotelería, turismo o servicio al cliente

Job description

## STAY-### Detalles de la oferta**Jornada**Completa**Horas Semanales**42.0**Vacantes**1## Más información#### Botones Wake Medellín¡Únete a nuestro equipo como **Botones Wake Medellín** y sé parte de algo increíble!| Somos Stay Group, una operadora hotelera de la ciudad de Medellín; enfocada en ir más allá de la hospitalidad tradicional, basándonos en marcas propias que ofrecen experiencias únicas y aportan a la completitud del ser.| Ubicación: Medellín, Colombia.| Modalidad: Presencial## DescripciónBrindar una experiencia de atención al huésped de excelencia, demostrando capacidad para ejecutar múltiples tareas simultáneamente tales como el transporte de equipaje, la orientación en las distintas áreas del hotel y la gestión oportuna de solicitudes especiales manteniendo en todo momento una actitud profesional, cordial y eficiente que refleje los valores de servicio del establecimiento.- Saludar a los huéspedes de manera cordial y profesional a su llegada al hotel.- Ofrecer asistencia inmediata para el transporte de equipaje desde la entrada hasta las habitaciones.- Proporcionar información básica sobre las instalaciones del hotel, servicios disponibles y horarios.- Seguir protocolo de experiencia al huésped- Mantener su uniforme en buen estado y presentación personal impecable.- Ayudar a los huéspedes con el transporte de su equipaje desde y hacia sus habitaciones.- Asegurarse de que el equipaje se maneje con cuidado y se entregue de manera eficiente.- Ayudar a los huéspedes en el proceso de registro de entrada, acompañándolos a sus habitaciones y explicando el uso de las instalaciones.- Asistir con el registro de salida, gestionando la recogida de equipaje y ofreciendo ayuda para el transporte de vuelta al vehículo o al aeropuerto.- Atender las solicitudes de los huéspedes, como el suministro de almohadas adicionales, toallas, servicios de transporte, etc.- Gestionar pequeños encargos y peticiones de los huéspedes, como enviar artículos a lavandería o realizar reservas.- Brindar información sobre los servicios del hotel (restaurantes, gimnasio, spa, actividades, etc.).- Trabajar de manera coordinada con otros departamentos del hotel, como recepción, limpieza, mantenimiento y restaurantes, para garantizar un servicio fluido y eficiente.- Apoyar el área de mantenimiento y eventos según requerimientos de las áreas.- Mantener un ambiente limpio y organizado en las áreas públicas del hotel, especialmente en la entrada, lobby y pasillos.- Asegurarse de que las zonas por donde transitan los huéspedes están bien iluminadas y sin obstáculos.## Requerimientos- Bachiller o técnico en hotelería, turismo o servicio al cliente.- Se valora formación complementaria en hospitalidad, atención al cliente o protocolo.- Experiencia requerida: Mínimo 1 año en posiciones de botones, conserje o apoyo operativo en hoteles de lujo o establecimientos de alta categoría. Experiencia en trato con huéspedes internacionales y conocimiento de servicios de hospitalidad premium.- Excelente presentación personal, porte y lenguaje corporal.- Vocación de servicio, amabilidad y empatía genuina.- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente con organización y calma.- Resistencia física, puntualidad y confiabilidad.- Actitud de servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y atención al detalle.- Inglés B2#### Botones Wake Medellín¡Únete a nuestro equipo como **Botones Wake Medellín** y sé parte de algo increíble!| Somos Stay Group, una operadora hotelera de la ciudad de Medellín; enfocada en ir más allá de la hospitalidad tradicional, basándonos en marcas propias que ofrecen experiencias únicas y aportan a la completitud del ser.| Ubicación: Medellín, Colombia.| Modalidad: Presencial## DescripciónBrindar una experiencia de atención al huésped de excelencia, demostrando capacidad para ejecutar múltiples tareas simultáneamente tales como el transporte de equipaje, la orientación en las distintas áreas del hotel y la gestión oportuna de solicitudes especiales manteniendo en todo momento una actitud profesional, cordial y eficiente que refleje los valores de servicio del establecimiento.- Saludar a los huéspedes de manera cordial y profesional a su llegada al hotel.- Ofrecer asistencia inmediata para el transporte de equipaje desde la entrada hasta las habitaciones.- Proporcionar información básica sobre las instalaciones del hotel, servicios disponibles y horarios.- Seguir protocolo de experiencia al huésped- Mantener su uniforme en buen estado y presentación personal impecable.- Ayudar a los huéspedes con el transporte de su equipaje desde y hacia sus habitaciones.- Asegurarse de que el equipaje se maneje con cuidado y se entregue de manera eficiente.- Ayudar a los huéspedes en el proceso de registro de entrada, acompañándolos a sus habitaciones y explicando el uso de las instalaciones.- Asistir con el registro de salida, gestionando la recogida de equipaje y ofreciendo ayuda para el transporte de vuelta al vehículo o al aeropuerto.- Atender las solicitudes de los huéspedes, como el suministro de almohadas adicionales, toallas, servicios de transporte, etc.- Gestionar pequeños encargos y peticiones de los huéspedes, como enviar artículos a lavandería o realizar reservas.- Brindar información sobre los servicios del hotel (restaurantes, gimnasio, spa, actividades, etc.).- Trabajar de manera coordinada con otros departamentos del hotel, como recepción, limpieza, mantenimiento y restaurantes, para garantizar un servicio fluido y eficiente.- Apoyar el área de mantenimiento y eventos según requerimientos de las áreas.- Mantener un ambiente limpio y organizado en las áreas públicas del hotel, especialmente en la entrada, lobby y pasillos.- Asegurarse de que las zonas por donde transitan los huéspedes están bien iluminadas y sin obstáculos.## Requerimientos- Bachiller o técnico en hotelería, turismo o servicio al cliente.- Se valora formación complementaria en hospitalidad, atención al cliente o protocolo.- Experiencia requerida: Mínimo 1 año en posiciones de botones, conserje o apoyo operativo en hoteles de lujo o establecimientos de alta categoría. Experiencia en trato con huéspedes internacionales y conocimiento de servicios de hospitalidad premium.- Excelente presentación personal, porte y lenguaje corporal.- Vocación de servicio, amabilidad y empatía genuina.- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente con organización y calma.- Resistencia física, puntualidad y confiabilidad.- Actitud de servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y atención al detalle.- Inglés B2