Lider operativo Hotel - con experiencia

INDIE EXPERIENCE S.A.S.; Medellín; On-site; COP 42,408,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Crecimiento profesional

Equipo dinámico

Beneficios acordes con experiencia

Job summary

INDIE EXPERIENCE S.A.S. busca un Líder Operativo de Hotel para coordinar la operación diaria, garantizar altos estándares de servicio y liderar al equipo, buscando eficiencia y satisfacción del huésped.

Se valorará experiencia en operaciones hoteleras, capacidad de resolución y enfoque en resultados. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional en Laureles, Medellín.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en operaciones hoteleras, liderando equipos.
• Formación en Hotelería y Turismo o Administración de Empresas o afines.
• Habilidades de liderazgo y orientación al servicio.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar la operación diaria del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de áreas.
• Liderar y acompañar al equipo operativo, promoviendo una cultura de servicio y colaboración.
• Garantizar estándares de calidad, limpieza, presentación y atención al huésped.
• Gestionar novedades, quejas y requerimientos de huéspedes; proponer soluciones.
• Analizar indicadores de operación y satisfacción del cliente.
• Coordinar turnos, inventarios y mantenimiento.
• Elaborar informes de gestión y reportar novedades a la dirección.

Skills

Liderazgo

Orientación al servicio

Comunicación asertiva

Organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Universidad / Carrera tecnológica

Tools

PMS hotelero

Plataformas de reservas

Job description

Vacante: Líder Operativo de Hotel

En nuestro hotel ubicado en Laureles, Medellín, buscamos un Líder Operativo con vocación de servicio, liderazgo y orientación a resultados, que disfrute trabajar en equipo y esté comprometido con ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes.

Buscamos una persona proactiva, organizada y con capacidad para coordinar la operación diaria del hotel, garantizando altos estándares de servicio, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

• Coordinar y supervisar la operación diaria del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de las diferentes áreas.
• Liderar y acompañar al equipo operativo, promoviendo una cultura de servicio, compromiso y trabajo colaborativo.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza, presentación y atención al huésped.
• Supervisar los procesos de recepción, housekeeping y demás servicios operativos.
• Gestionar novedades, solicitudes, quejas y requerimientos de los huéspedes, buscando soluciones oportunas.
• Hacer seguimiento a indicadores de operación, calificaciones en plataformas de reservas y satisfacción del cliente.
• Coordinar turnos, programación del personal, inventarios, suministros y requerimientos de mantenimiento.
• Implementar acciones de mejora continua que contribuyan a la eficiencia operativa y a la rentabilidad del hotel.
• Elaborar informes de gestión y reportar novedades a la dirección.

Perfil que buscamos

• Profesional, tecnólogo o técnico en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en operaciones hoteleras, preferiblemente liderando equipos.
• Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, organización y resolución de problemas.
• Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
• Manejo de herramientas ofimáticas y deseable experiencia en sistemas PMS hoteleros y plataformas de reservas.
• Disponibilidad para trabajar de acuerdo con las necesidades de la operación hotelera.

¿Qué ofrecemos?

• Vinculación a un equipo de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Un entorno donde podrás proponer ideas, liderar mejoras y contribuir directamente a los resultados del negocio.
• Condiciones laborales y salariales acordes con la experiencia y el perfil del candidato.

¿Te interesa?

Si te apasiona la hotelería, disfrutas liderar equipos y tienes la capacidad de convertir los retos operativos en oportunidades de mejora, queremos conocerte.

Requerimientos

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Idiomas: Español ,Inglés Conocimientos: Servicio al cliente, Hospitalidad, Gestión hotelera, Gestión hotelera, Mantenimiento hotelero, Servicio de recepción del hotel Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operative, operativo