Botones

Jalo; Medellín; Presencial; COP 18.972.000 - 23.436.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alimentación

Beneficios extralegales

Propinas

Descripción de la vacante

Calle Flora Hotel busca incorporar un Botones para brindar una experiencia cálida, ágil y memorable a nuestros huéspedes. El candidato apoyará la llegada y salida, manejo de equipaje y actividades operativas del hotel, asegurando estándares de servicio y presentación.

Se requiere vocación de servicio, excelente presentación y capacidad para trabajar en equipo. Se ofrece contrato indefinido, salario competitivo y propinas.

Formación

• Vocación de servicio y excelente actitud.
• Presentación personal destacada, adecuada para atención al huésped.
• Orientación al huésped y atención al detalle.
• Responsabilidad, dinamismo y disposición para aprender.
• Comunicación cordial y asertiva, con enfoque al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas.
• Disposición para apoyar diferentes actividades operativas del hotel.
• Experiencia previa en hotelería, servicio al cliente o cargos similares.

Responsabilidades

• Recibir, acompañar y orientar cordialmente a los huéspedes durante su llegada y salida.
• Apoyar procesos de check-in y check-out, manejando y trasladando el equipaje de forma segura.
• Atender solicitudes básicas de los huéspedes y canalizarlas a las áreas correspondientes.
• Apoyar a Recepción en momentos de alta demanda, según procedimientos.
• Realizar cobertura nocturna de habitaciones, incluyendo apertura de cama y colocación de amenities.
• Preparar y verificar habitaciones VIP y PLUS, cuidando la presentación y bienvenida.
• Reportar novedades relacionadas con habitaciones, mantenimiento o servicio.
• Apoyar la operación en eventos, grupos y llegadas especiales.
• Apoyar procesos operativos del hotel según necesidades del servicio.
• Velar por el adecuado manejo de equipaje y pertenencias de los huéspedes.
• Cumplir protocolos de servicio, seguridad y confidencialidad.

Conocimientos

Vocación de servicio

Presentación personal

Atención al detalle

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Dinámico

Aprendizaje

Descripción del empleo

En Calle Flora Hotel estamos en búsqueda de un(a) Botones para hacer parte de nuestro equipo y brindar una experiencia cálida, ágil y memorable a nuestros huéspedes.

Objetivo del cargo

Brindar un servicio cercano y oportuno a nuestros huéspedes, apoyando el proceso de llegada y salida, manejo de equipaje y diferentes actividades operativas del hotel, contribuyendo al cumplimiento de nuestros estándares de servicio, presentación y atención al detalle.

Principales funciones

• Recibir, acompañar y orientar cordialmente a los huéspedes durante su llegada y salida.
• Apoyar los procesos de check-in y check-out, incluyendo el manejo y traslado seguro del equipaje.
• Atender solicitudes básicas de los huéspedes y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Apoyar a Recepción en momentos de alta demanda, de acuerdo con los procedimientos y capacitación recibida.
• Realizar cobertura nocturna de habitaciones, incluyendo apertura de cama, organización y colocación de amenities.
• Preparar y verificar habitaciones VIP y PLUS, cuidando especialmente la presentación y los detalles de bienvenida.
• Reportar oportunamente novedades relacionadas con habitaciones, mantenimiento o servicio.
• Apoyar la operación en eventos, grupos, llegadas especiales y demás actividades requeridas.
• Apoyar diferentes procesos operativos del hotel de acuerdo con las necesidades del servicio.
• Velar por el adecuado manejo y cuidado de los elementos, equipaje y pertenencias de los huéspedes.
• Cumplir los protocolos de servicio, seguridad, presentación personal y confidencialidad establecidos por el hotel.

Perfil

Buscamos Una Persona Con

• Vocación de servicio y excelente actitud.
• Excelente presentación personal.
• Orientación al huésped y atención al detalle.
• Responsabilidad, dinamismo y disposición para aprender.
• Comunicación cordial y asertiva.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disposición para apoyar diferentes actividades operativas de acuerdo con las necesidades del hotel.
• Experiencia previa en hotelería, servicio al cliente o cargos similares.

Condiciones laborales

Contrato: Término indefinido

Salario: $1.850.000 + Auxilio de Transporte + Propinas

Horario: Domingo a domingo, con un día de descanso entre semana

Beneficios: Alimentación + beneficios extralegales

¿Quieres ser parte de nuestro equipo?

Si te apasiona la hotelería, disfrutas brindar un excelente servicio y te gusta trabajar en equipo, ¡queremos conocerte!