Bilingual Customer Support Associate - Weekends Off

SOLVO S.A.S

Medellín

Presencial

COP 20.088.000 - 29.016.000

Jornada completa

14 días+

Generador de candidaturas

Consigue una respuesta de este empleador — un currículum y una carta de presentación adaptados exactamente a lo que busca para contratar.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S busca un Customer Support Associate para unirse al equipo en CAMACOL, Medellín, brindando experiencias positivas a los clientes. El rol requiere atención al detalle, proactividad y habilidades de comunicación para resolver consultas de forma eficaz.

La formación inicial dura 4–5 semanas; horarios de entrenamiento de lunes a viernes y operación entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m., con fines de semana libres. Se valora inglés avanzado y capacidad de desarrollo profesional.

Formación

Mínimo 1 año de experiencia en customer support, customer service o roles similares en BPO.
Nivel de inglés avanzado (B2+/C1).
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Atención al detalle y organización.
Disposición para aprender y desarrollarse profesionalmente.

Responsabilidades

Atender llamadas y correos electrónicos de clientes de manera profesional y oportuna.
Resolver consultas y solicitudes garantizando una experiencia positiva.
Investigar y brindar soluciones precisas a las necesidades de los clientes.
Escalar situaciones complejas siguiendo los procedimientos establecidos.
Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Participar en capacitaciones continuas para fortalecer conocimientos y habilidades.