Bilingual Customer Expert: Inglés B2 / On site / Bogotá / BN

Teleperformance Colombia; Bogotá; On-site; COP 23,510,000 - 28,161,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por rendimiento

Programas de desarrollo corporativo

Fondo de empleados

Salario competitivo

Job summary

Teleperformance Colombia busca un/a Bilingual Customer Expert para atender a usuarios y ofrecer soluciones en el área tecnológica. Deberás mantener conocimiento actual de los servicios del cliente y brindar un servicio de calidad desde el primer contacto.

Entre tus responsabilidades estará gestionar consultas entrantes, trabajar con información confidencial con rigor y documentar cada interacción en los sistemas requeridos.

Qualifications

• Requisito mínimo de educación: bachiller.

Responsibilities

• Gestionar y responder consultas de clientes entrantes.
• Proporcionar un servicio excelente a través de la escucha.
• Trabajar con información confidencial de clientes y manejarla con cuidado.
• Resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantener conocimiento práctico de productos, servicios y promociones.
• Documentar y actualizar registros en los sistemas requeridos.

Skills

Escucha activa

Empatía

Orientación al cliente

Proactividad

Education

Bachiller

Job description

En nuestro equipo como Bilingual Customer Expert, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente en el área de tecnología.

Esto es lo que harás:

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

El TOP Team busca alguien que:

• Sea bachiller.
• Sea una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Hablemos de beneficios:

• Salario Competitivo: 2.315.000
• Performance Bonus: dependiente de tu rendimiento sobre el salario base.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Fondo de empleados.
• *Aplican términos y condiciones.

Bogotá, Connecta Ac. 26 92-32

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!