Customer Expert Inglés B2+ Presencial Bogotá ? Bn

Teleperformance Colombia; Bogotá; On-site; COP 26,161,000 - 31,335,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Contrato a término indefinido

Capacitación paga

Descuentos y beneficios para empleados

Experiencia global en multinacional

Job summary

Teleperformance Colombia busca representante de Servicio al Cliente Bilingüe para Bogotá. Atenderás clientes, ofrecerás soluciones y mantendrás conocimiento constante de servicios y promociones, con enfoque en llamadas.

Requisitos: inglés B2+, bachiller, disponibilidad para 42 horas semanales en el horario estructurado 9:00-19:00 y TRN L-V 8-18. Contrato indefinido y capacitación paga.

Qualifications

• Se solicita experiencia mínima de 6 meses en temas relacionados a desarrollo de software, sistemas, tech o estudios/profesionales en tecnología.
• Habilidades de comunicación y manejo básico de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Atender consultas entrantes y salientes de los clientes.
• Ofrecer excelente servicio mediante escucha activa.
• Trabajar con información confidencial de los clientes y tratarla con cuidado.
• Resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantener conocimiento actualizado de productos y promociones de nuestros clientes.
• Documentar y actualizar registros en los sistemas requeridos.

Skills

Ingles B2+

Buena comunicación

Manejo básico de herramientas ofimatic

Education

Diploma de Bachiller

Job description

En nuestro equipo como representante de Servicio al Cliente Bilingüe B2+, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente, enfocada en atención en llamadas.

Esto es lo que harás:

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

El TOP Team busca alguien que:

• Nivel de Idioma(s): Ingles B2+ Educación: Diploma de Bachiller (copia física o digital)
• Disponibilidad Completa para trabajar en nuestros horarios estructurados de 42 horas semanales.
• Franja horaria OPS: 9:00AM - 7:00PM (DOS DIAS DE DESCANSO), TRN L-V 8:00AM - 6PM
• Disponibilidad completa para realizar proceso de selección inmediato.
• Experiencia mínimo 6 meses en temas relacionados a desarrollo de software, sistemas, tech o estudios profesionales / tecnologo en tecnologia, sistemas, ingneria de software.
• Con habilidades en buena comunicación y manejo básico de herramientas ofimáticas

Hablemos de beneficios:

• Salario competitivo: $2,576,000 + bonos
• Crecimiento profesional, ¡aquí tu potencial no tiene límites!
• Contrato a término indefinido.
• Capacitación paga y formación diseñada para impulsar tu éxito.
• Acceso a programas de bienestar, fondo de empleados y descuentos con aliados.
• Experiencia global en una multinacional con una cultura diversa e inclusiva.

Lugar de Trabajo BOGOTÁ [ Bogotá Conecta, Ac. 26 92-32 ]

Lead the Way! En TP no solo ofrecemos empleos, creamos carreras. Como líderes globales en experiencia del cliente, brindamos un entorno dinámico donde tu talento, pasión y ambición impulsa el éxito real.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

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