Bilingual Customer Expert: Inglés B2+/C1 / On site / Bogotá / BN

Teleperformance Colombia; Bogotá; On-site; COP 28,436,000 - 34,060,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por desempeño

Desarrollo profesional

Plan de carrera

Fondo de empleados

Job summary

Teleperformance Colombia busca un/a experto/a bilingüe de atención al cliente para el área bancaria. El/la candidato/a atenderá consultas, brindará soluciones y mantendrá conocimiento continuo sobre productos y promociones, con enfoque en servicio de calidad y confidencialidad.

El rol requiere Bachillerato y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente. Se valora proactividad, empatía y respeto, con beneficios y desarrollo dentro de la empresa.

Qualifications

• Bachiller con disponibilidad para trabajar en Bogotá.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para manejar información confidencial y mantenerla segura.

Responsibilities

• Atender y responder consultas de clientes entrantes en el área bancaria.
• Proporcionar un servicio de calidad mediante escucha activa y empatía.
• Trabajar con información confidencial y protegerla adecuadamente.
• Resolver situaciones con paciencia y en el primer contacto cuando sea posible.
• Mantener conocimiento actualizado de productos, servicios y promociones del cliente.
• Documentar y actualizar registros en los sistemas requeridos.

Skills

Escucha activa

Empatía

Atención al cliente

Education

Bachiller

Job description

En nuestro equipo como Bilingual Customer Expert, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente en el área de bancaria.

Esto es lo que harás:

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

El TOP Team busca alguien que:

• Sea bachiller.
• Sea una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.
• Tener experiencia de 1 año en atención al cliente

Hablemos de beneficios:

• Salario Competitivo: 2.800.000
• Performance Bonus: dependiente de tu rendimiento sobre el salario base.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Fondo de empleados.

Aplican términos y condiciones.

Bogotá, Connecta Ac. 26 92-32

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!