ASISTENTE TI

Tuyomotor S.A.S; Medellín; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

Tuyomotor S.A.S. en Medellín busca un ASISTENTE TI para brindar soporte diario a las personas usuarias, atender incidencias de hardware y software, gestionar cuentas y permisos, y apoyar en instalaciones y mantenimiento de equipos informáticos.

Entre sus tareas estarán dar seguimiento a tickets, documentar soluciones, colaborar en la configuración de aplicaciones y herramientas de gestión, así como contribuir a tareas básicas de redes, copias de seguridad y seguridad informática, asegurando el

Qualifications

• Ingeniería en Sistemas/Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en tecnología, sistemas o soporte informático.
• Conocimientos en redes y seguridad informática.

Responsibilities

• Brindar apoyo técnico, operativo y administrativo al área de Tecnología Informática.
• Gestión y seguimiento de tickets de soporte y incidencias.
• Apoyar en la implementación, puesta en marcha y mantenimiento de ERP y aplicaciones internas.
• Documentar soluciones y mantener actualizada la documentación de procesos.

Skills

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Atención al usuario

Documentación técnica

Education

Ingeniería en Sistemas/Informática

Tools

Sistemas ERP

Excel

Sistemas operativos

Job description

En Tuyomotor S.A.S, buscamos ASISTENTE TI, te encargarás del soporte diario a las personas usuarias de la empresa, atendiendo incidencias de hardware y software, gestionando cuentas de usuario y permisos, y apoyando en la instalación, actualización y mantenimiento de equipos informáticos. Darás seguimiento a tickets de soporte, documentarás soluciones y colaborarás en la configuración de aplicaciones internas y herramientas de gestión. También ayudarás en tareas básicas de redes, copias de seguridad y seguridad informática, garantizando el buen funcionamiento de los sistemas.

* Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Informático, Ingeniero de Software o carreras afines.

*Mínimo un (1) año de experiencia relacionada con tecnología, sistemas, soporte informático, infraestructura, aplicaciones o proyectos tecnológicos.

Conocimientos:

• Administración y soporte de aplicaciones.
• Sistemas ERP y procesos de implementación.
• Soporte de hardware y software.
• Sistemas operativos y configuración de equipos.
• Redes y conectividad.
• Conceptos básicos de bases de datos.
• Excel y herramientas ofimáticas.
• Seguridad informática.

• Aptitudes básicas en soporte técnico: instalación y configuración de sistemas operativos, ofimática, resolución de incidencias comunes de hardware y software.

Misión del Cargo:

Brindar apoyo técnico, operativo y administrativo al área de Tecnología Informática en la administración, operación y seguimiento de las aplicaciones y sistemas de información del GrupoTuyo, así como en la implementación, puesta en marcha y estabilización de los sistemas ERP, garantizando la adecuada atención a los usuarios, gestión de requerimientos, seguimiento de incidencias, actualización de información y documentación de los procesos tecnológicos.