Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe — Presencial

finsana; Bogotá ciudad; Presencial; COP 30.467.000 - 36.493.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud AXA Colpatria

Comisiones sin techo

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

finsana busca un/a Customer Service Agent para atender consultas y resolver incidencias de clientes con un enfoque orientado a resultados en una operación 100% presencial en Bogotá.

El candidato ideal tendrá experiencia en call center bilingüe, dominio del inglés y habilidades de negociación y resolución de problemas para ofrecer un servicio de alto nivel a clientes y colaboradores internacionales.

Formación

• Experiencia mínima de 3 meses en un entorno de call center bilingüe.
• Fluidez en inglés, hablado y escrito, para comunicarte con clientes y colegas internacionales.
• Habilidad en resolución de problemas y negociación para generar soluciones creativas.

Responsabilidades

• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes a través de llamadas entrantes y salientes.
• Identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asistencia y asesoramiento experto.
• Documentar interacciones y actualizar sistemas de seguimiento de clientes para garantizar un servicio eficiente y eficaz.
• Promover la fidelidad de los clientes mediante una experiencia excepcional y personalizada.

Conocimientos

Bilingüe

Atención al cliente

Comunicación

Negociación

Resolución de problemas

Descripción del empleo

finsana busca un/a Customer Service Agent para atender consultas y resolver incidencias de clientes con un enfoque orientado a resultados en una operación 100% presencial en Bogotá.

El candidato ideal tendrá experiencia en call center bilingüe, dominio del inglés y habilidades de negociación y resolución de problemas para ofrecer un servicio de alto nivel a clientes y colaboradores internacionales.