Asesor Call Center / Cobranzas o Atención al Cliente

COMFAMA; Medellín; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

auxilio de transporte

bonificaciones por cobro efectivo de 5

Job summary

COMFAMA en Medellín busca un asesor de cobranzas para gestionar la cartera vencida mediante llamadas y seguimiento, asegurando la atención al cliente y el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.

Se requiere Bachiller académico, experiencia en call center o cobranza, manejo básico de Excel y excelentes habilidades de comunicación y negociación. Modalidad presencial en Medellín y contrato por obra o labor.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en call center o cobranza.
• Conocimiento básico de Excel y análisis de bases de datos.
• Habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.

Responsibilities

• Realizar llamadas para gestionar el cobro de cartera vencida.
• Contactar a los clientes para informar sobre sus obligaciones y gestionar pagos.
• Hacer seguimiento a los compromisos de pago.
• Registrar y actualizar gestiones en bases de datos y sistemas.
• Cumplir objetivos e indicadores de recuperación de cartera.
• Garantizar confidencialidad y manejo adecuado de la información.

Skills

Comunicación

Negociación

Orientación al servicio

Confidencialidad

Education

Bachiller académico graduado

Tools

Excel intermedio

Análisis de bases de datos

Programación básica

Job description

Importante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo asesor(a) de cobranzas, encargados de realizar la gestión de cobro de cartera vencida, mediante llamadas telefónicas y seguimiento a las obligaciones pendientes, garantizando una atención adecuada y el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.

Formación académica

Bachiller académico graduado.

Experiencia

Mínimo 6 meses de experiencia en empresas de call center, preferiblemente en gestión de cobro de cartera, cobranzas o casas de cobranza. También se consideran candidatos con experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).

Requerimientos para el cargo

• Deseable formación complementaria en manejo de Excel intermedio y atención al cliente.
• Manejo de llamadas telefónicas para la gestión de cobro.
• Conocimientos en manejo y análisis de bases de datos.
• Manejo de Excel intermedio y conocimientos básicos de programación.
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al servicio.
• Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información

Misión del cargo

Gestionar el cobro de cartera vencida de clientes mexicanos mediante llamadas telefónicas, realizando seguimiento a las obligaciones pendientes y contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.

Funciones

• Realizar llamadas telefónicas para gestionar el cobro de cartera vencida.
• Contactar a los clientes para informar sobre sus obligaciones pendientes y gestionar alternativas de pago.
• Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
• Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las bases de datos y sistemas establecidos.
• Cumplir los objetivos e indicadores de recuperación de cartera.
• Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información de los clientes.

Tipo de contrato

Obra o labor.

Salario

$1.750.905

Beneficios

• auxilio de transporte
• bonificaciones por cobro efectivo de cartera

Jornada laboral

• Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
• Sábados: 8:00 a. m. a 12:30 p. m.

Modalidad

Presencial.

Lugar de trabajo

Medellín.