Jefe de cobranza - Medellín

Grupo Logis; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 20,311,000 - 24,329,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación por metas

Auxilio de transporte

Prestaciones sociales

Job summary

Grupo Logis busca un Jefe de Cobranza para liderar un equipo de recuperación de cartera en Medellín, con horario presencial y enfoque en resultados. Responsable de velar por indicadores de gestión, coordinar al equipo y optimizar operaciones para alcanzar metas de recaudo y eficiencia.

Se valora formación en administración/finanzas y experiencia en análisis financiero, Power BI y manejo de comunicaciones; se ofrece salario y bonificaciones por desempeño según la empresa.

Qualifications

• 2 años de experiencia certificada liderando equipos de cobranza
• Conocimientos sólidos en KPIs, estrategias de recuperación de cartera y análisis financiero
• Dominio avanzado de Power BI y paquete de Office
• Habilidades destacadas en liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos
• Formación como tecnólogo/profesional en administración de empresas, finanzas, contaduría o carreras afines
• Cursos o diplomados en gestión de cobranza y análisis financiero (deseable)

Responsibilities

• Verificar el correcto funcionamiento de líneas telefónicas y canales de WhatsApp al inicio y cierre del turno
• Supervisar el cumplimiento del IVR y su correcta configuración
• Asegurar la gestión eficiente de las comunicaciones de entrada y salida del equipo
• Supervisar el desempeño de los agentes de cobranza y el cumplimiento de metas de recaudo
• Gestionar permisos, licencias y cumplimiento laboral de los agentes
• Atender requerimientos del equipo operativo de cobranza y brindar soporte en tiempo real

Skills

Liderazgo de equipos

Comunicación asertiva

Análisis de KPIs

Resolución de conflictos

Gestión de cobranza

Education

Administración/Finanzas

Tools

Power BI

Microsoft Office

Job description

Importante call center de cobranza está en búsqueda de un Jefe de Cobranza con sólida experiencia liderando equipos de recuperación de cartera. El objetivo principal del cargo es garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión, liderar estratégicamente al equipo y asegurar una operación eficiente, orientada a resultados.

Ubicación: Medellín, modalidad presencial en Ruta N

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m, Sábado 08:00 AM - 12:00 PM (dos sábados al mes)

Funciones:

• Verificar el correcto funcionamiento de líneas telefónicas y canales de WhatsApp al inicio y cierre del turno
• Supervisar el cumplimiento del IVR y su correcta configuración
• Asegurar la gestión eficiente de las comunicaciones de entrada y salida del equipo
• Supervisar el desempeño de los agentes de cobranza y el cumplimiento de metas de recaudo
• Gestionar permisos, licencias y cumplimiento laboral de los agentes
• Atender requerimientos del equipo operativo de cobranza y brindar soporte en tiempo real

Requisitos:

• 2 años de experiencia certificada liderando equipos de cobranza
• Conocimientos sólidos en KPIs, estrategias de recuperación de cartera y análisis financiero
• Dominio avanzado de Power BI y paquete de Office
• Habilidades destacadas en liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos
• Formación como tecnólogo/profesional en administración de empresas, finanzas, contaduría o carreras afines
• Cursos o diplomados en gestión de cobranza y análisis financiero (deseable)

Condiciones salariales:

• Salario: $2.000.000 + Auxilio de transporte - prestaciones sociales
• Bonificación por cumplimiento de metas: hasta $2.000.000

Buscamos un profesional con mentalidad estratégica, liderazgo inspirador y orientación a resultados, capaz de transformar procesos y enfrentar retos con visión de mejora continua. ¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!