Asesor(a) de Cobranza

EPIK ASOCIADOS S.A.S.; Bogotá; Presencial; COP 11.160.000 - 15.624.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EPIK ASOCIADOS S.A.S. busca asesores de cobranza en Bogotá para gestionar cartera vigente y castigada. Se requiere experiencia de al menos un año en roles similares, con habilidades en comunicación y negociación.

Los postulantes deben tener educación técnica o tecnológica en áreas administrativas. Se ofrecen condiciones laborales atractivas, incluyendo salario mínimo más comisiones y un horario flexible.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como asesor de cobranza en call center o presencial.
• Preferiblemente en cartera vigente, castigada o de entidades financieras.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Realizar gestión telefónica y digital de cobranza.
• Negociar promesas y acuerdos de pago viables.
• Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos.

Conocimientos

Comunicaciones efectivas

Negociación

Manejo de objeciones

Educación

Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Sistemas de gestión de cobranza

Descripción del empleo

En Epik buscamos asesores de cobranza para gestionar cartera vigente y castigada, orientados al logro y con excelentes habilidades de comunicación. Serás responsable de contactar clientes, negociar acuerdos de pago y realizar seguimiento hasta la normalización de la obligación.

Responsabilidades

Serás responsable de:

• Realizar gestión telefónica y digital de cobranza sobre cartera vigente y castigada.
• Contactar a los clientes, identificar motivos de mora y proponer alternativas de solución de acuerdo con las políticas internas.
• Negociar promesas y acuerdos de pago viables, registrando de forma clara la información en los sistemas de la compañía.
• Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos y gestionar reincidencias en caso de incumplimiento.
• Cumplir con los indicadores de gestión asignados (contactabilidad, recuperación, promesas efectivas, calidad de gestión).
• Mantener una atención respetuosa, clara y orientada al servicio en cada interacción con el cliente.

Requisitos

• Bachiller, técnico o tecnólogo (culminado) en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 1 año como asesor de cobranza en call center o presencial, preferiblemente en cartera vigente, castigada o de entidades financieras.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de cobranza.
• Habilidades de comunicación, negociación y manejo de objeciones.

Condiciones Laborales

• Contrato: inicialmente obra o labor.
• Lugar: Chapinero – Cll 60 No. 9-83.
• Salario: SMLV + Comisiones + Variable.
• Horario: L-V 8:00am – 4:30pm; S 8:00am – 12:00pm.