Asesor Call Center Bogotá

Profilpol System; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 25,668,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Comisiones por cumplimiento

Estabilidad laboral

Excelente ambiente de trabajo

Job summary

Profilpol System, empresa del sector automotriz, busca un Asesor Call Center Posventa en Bogotá, orientado a resultados y con alta vocación de servicio, para gestionar el contacto con clientes y asegurar una experiencia de atención de calidad.

Se trabajará gestionando llamadas inbound y outbound, programando citas de mantenimiento y realizando seguimientos. Se valorará experiencia en bases de datos, campañas y plataformas de contact center, con buen manejo de Excel, Word y Outlook.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o ventas.
• Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas, mercadeo, comunicación o afines (no es requisito una titulación específica).

Responsibilities

• Gestionar llamadas inbound y outbound para agendamiento de servicios.
• Programar citas de mantenimiento (mecánica y colisión).
• Realizar seguimiento a clientes y reprogramación de citas.
• Gestionar bases de datos y generar oportunidades comerciales.
• Promocionar campañas, servicios y contratos de mantenimiento.
• Cumplir KPIs de gestión, calidad, agendamiento y ventas.

Skills

Excelente comunicación

Actitud de servicio

Orientación a resultados

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Importante empresa del sector automotriz en Bogotá se encuentra en búsqueda de Asesor Call Center Posventa, orientado a resultados y con alta vocación de servicio, para gestionar el contacto con clientes y asegurar una experiencia de atención de calidad.

¿Qué harás?

• Gestionar llamadas INBOUND y OUTBOUND para agendamiento de servicios.


• Programar citas de mantenimiento (mecánica y colisión).


• Realizar seguimiento a clientes y reprogramación de citas.


• Gestionar bases de datos y generar oportunidades comerciales.


• Promocionar campañas, servicios y contratos de mantenimiento.


• Cumplir indicadores de gestión (KPIs) de calidad, agendamiento y ventas.

¿Qué buscamos?

• Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas, mercadeo, comunicación o afines.


• Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o ventas.


• Experiencia en manejo de bases de datos en frío (outbound).


• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook).


• Conocimiento en plataformas de contact center y canales digitales.

Competencias clave

• Excelente comunicación y actitud de servicio


• Orientación a resultados


• Organización y seguimiento


• Proactividad y autogestión


• Trabajo en equipo

Te ofrecemos

• Contrato a término indefinido


• Salario mínimo + comisiones por cumplimiento


• Estabilidad laboral


• Excelente ambiente de trabajo

Disponibilidad para trabajar sábados