Asesor Call Center

Grupo Empresarial Proteccion S.A.S.; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Recargos nocturnos

Job summary

Grupo Empresarial Proteccion S.A.S. busca personal para atención de clientes en modalidad presencial. El cargo implica gestionar llamadas y chats, y coordinar casos de naturaleza jurídica y exequiales con un equipo de atención al cliente.

Se ofrecen turnos rotativos, remuneración conforme a la ley y recargos por turnos nocturnos. Contrato por obra y labor, con prestaciones de ley y oportunidad de desarrollo dentro del equipo de soporte.

Qualifications

• Experiencia certificable de 6 meses en call center.
• Atención a clientes y manejo de chats.
• Gestión de turnos rotativos e indicadores de desempeño.

Responsibilities

• Atención de llamadas entrantes y salientes, manejo de WhatsApp y correo electrónico.
• Seguimiento de casos jurídicos.
• Creación de casos de psicología y exequiales según necesidad.

Skills

Experiencia call center

Atención al cliente

Manejo de chats

Clientes difíciles

TMO

Indicadores

Turnos rotativos

Job description

Requisitos:

• Experiencia de 6 meses de experiencia certificable - call center
• Experiencia en atención de clientes, conocimiento en manejo de chats, clientes difíciles, manejo de TMO, conocimiento en indicadores, experiencia con turnos rotativos

Responsabilidades:

• Atención a llamadas entrantes y salientes, manejo de whatsapp, correo electrónico, hacer seguimiento de los casos jurídicos, direccionar creación de casos de psicología y creación de casos exequiales.

Detalles de la oferta:

• modalidad: Presencial
• Contrato: Obra labor
• Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + recargos
• Horario: Turnos: 06:00 a. m. a 02:00 p. m. | 08:00 a. m. a 05:00 p. m. | 09:00 a. m. a 06:00 p. m. | 10:00 a. m. a 06:00 p. m. | 02:00 p. m. a 10:00 p. m.
• Turno nocturno: 10:0\0 p. m. a 06:00 a. m. (Rotación de 1 semana cada 2 meses y medio).