Asesor especializado call center 633182

JOBANDTALENT CO SAS; Sur; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

JOBANDTALENT CO SAS está buscando Auxiliares de Centro de Contacto para apoyar campañas de servicio al cliente, ventas, fidelización y cobranza. La función implica atención telefónica y gestión comercial para incrementar la base de clientes y cumplir metas de campañas.

Se valorará experiencia en call center y sector financiero, seguros, salud o servicios; formación técnica o tecnológica en administración o finanzas; disponibilidad para turnos rotativos, 24/7 o jornada administrativa según

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia en call center o atención telefónica.
• Formación técnica o superior en áreas administrativas o financieras.
• Valorable experiencia en campañas del sector financiero, seguros o salud.

Responsibilities

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña.
• Brindar atención y orientación a clientes.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos.
• Ejecutar procesos de retención y fidelización.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes e inquietudes de los usuarios.
• Registrar información en plataformas y apps.
• Cumplir indicadores de calidad y productividad.

Skills

Atención al cliente

Gestión comercial

Ventas

Cobranza

Retención de clientes

Comunicación telefónica

Education

Técnico

Tecnólogo

Estudiante o profesional en administración/finanzas

Bachiller

Job description

En Job&Talent en este momento, estamos en la búsqueda de Auxiliares de Centro de Contacto para nuestras diferentes campañas comerciales, servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza.

La persona seleccionada podrá participar en campañas del sector financiero, seguros, salud y servicios, de acuerdo con su experiencia y perfil comercial.

Funciones principales:

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

En este rol, usted será responsable de realizar la gestión telefónica con el fin de garantizar el incremento de la base en la empresa y el cumplimiento de las metas asignadas.

Formación académica:

Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. También aplican candidatos bachilleres con experiencia en contact center.

Experiencia:

Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas, cobranzas o campañas de atención telefónica. Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.

Salario:

Salario básico de $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley + comisiones e incentivos de acuerdo con la campaña asignada y cumplimiento de indicadores.

Jornada laboral:

Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, turnos 24/7 o jornada administrativa según la campaña asignada.

Al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web.