Asesor call center Norte de Bogota

PROYECCIÓN LABORAL S.A.S.; Bogotá; Sur place; COP 17 781 000 - 21 299 000; Plein temps

Résumé du poste

PROYECCIÓN LABORAL S.A.S. busca un Asesor Call Center - Servicio al Cliente en Bogotá para atender llamadas entrantes, gestionar solicitudes por WhatsApp y correo, y asegurar la respuesta adecuada a cada caso.

Se requiere bachiller, al menos 6 meses de experiencia en call center y habilidad para manejar clientes difíciles. El puesto es 100% presencial con turnos rotativos y enfoque en indicadores de calidad.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center.
• Habilidades de atención al cliente y manejo de chats.
• Manejo de clientes difíciles y gestión de TMO e indicadores.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas.

Responsabilités

• Atención de llamadas entrantes y salientes.
• Gestión de solicitudes por WhatsApp y correo.
• Seguimiento detallado a casos jurídicos.
• Dirección y creación de casos para el área de Psicología.
• Creación y gestión de casos y solicitudes de servicios exequiales.

Connaissances

Atención al cliente

Manejo de chats

Comunicación telefónica

Formation

Bachiller graduado

Outils

Excel

Correo electrónico

Description du poste

¡Únete a nuestro equipo! Buscamos Asesor Call Center - Servicio al Cliente (Bogotá)

¿Tienes experiencia en call center y te apasiona el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en la búsqueda de talento dinámico, con excelente actitud y orientación al detalle para unirse a nuestro equipo de trabajo en Bogotá.

¿Qué te ofrecemos?

• Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Recargos de ley.
• ¡Sin comisiones! (Ganas tu básico asegurado más tus recargos sin depender de metas de venta).
• Tipo de contrato: Obra o labor.
• Modalidad: 100% Presencial en Bogotá.

Horarios y Jornada

Trabajamos de lunes a sábado y un (1) domingo al mes. Los turnos son rotativos entre las siguientes franjas:

• 6:00 a. m. a 2:00 p. m.
• 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
• 10:00 a. m. a 6:00 p. m.
• 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
• Turno nocturno: 10:00 p. m. a 6:00 a. m. (con rotación de una semana cada tres meses).

Perfil Requerido

• Nivel académico: Bachiller graduado.
• Experiencia: Mínima de 6 meses (certificable) en Call Center.
• Habilidades clave: Experiencia sólida en atención al cliente y manejo de chats.
• Manejo de clientes difíciles y gestión de TMO e indicadores.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, entre otras).
• Disponibilidad: Para laborar en turnos rotativos.

Principales Funciones

• Atención de llamadas entrantes y salientes.
• Gestión eficiente de solicitudes a través de WhatsApp y correo electrónico.
• Seguimiento detallado a casos jurídicos.
• Direccionamiento y creación de casos para el área de Psicología.
• Creación y gestión de casos y solicitudes de servicios exequiales.

¿Cumples con el perfil y te interesa la vacante?