Asesor especializado call center 638049

JOBANDTALENT CO SAS; Sur; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Job summary

JOBANDTALENT CO SAS busca Auxiliares de Centro de Contacto para campañas de servicio al cliente, ventas y cobranza. Participarás en campañas de sector financiero, seguros, salud y servicios, según tu perfil.

Tus funciones incluyen gestionar llamadas entrantes y salientes, brindar orientación, realizar gestiones comerciales y de retención, y mantener actualizada la información en plataformas. Se valora experiencia en call center y disponibilidad para horarios rotativos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en call center o servicio al cliente.
• Formación: técnico/tecnólogo o estudiante en áreas administrativas o financieras.
• Disposición para trabajar horarios rotativos 24/7.

Responsibilities

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes e inquietudes de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

Skills

Call center experience

Customer service

Ventas

Gestión de campañas

Education

Técnico/Tecnólogo o estudiante/profesional en áreas administrativas

Bachiller con experiencia en contact center

Job description

En Job&Talent en este momento, estamos en la búsqueda de Auxiliares de Centro de Contacto para nuestras diferentes campañas comerciales, servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza.

La persona seleccionada podrá participar en campañas del sector financiero, seguros, salud y servicios, de acuerdo con su experiencia y perfil comercial.

Funciones principales:

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

En este rol, usted será responsable de realizar la gestión telefónica con el fin de garantizar el incremento de la base en la empresa y el cumplimiento de las metas asignadas.

Formación académica:

Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. También aplican candidatos bachilleres con experiencia en contact center.

Experiencia:

Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas, cobranzas o campañas de atención telefónica. Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.

Salario:

Salario básico de $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley + comisiones e incentivos de acuerdo con la campaña asignada y cumplimiento de indicadores.

Jornada laboral:

Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, turnos 24/7 o jornada administrativa según la campaña asignada.

Al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web.