Asesor Call Center Multicanal – Rotativo Presencial

Grupo Empresarial Protección S.A.S.; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

Grupo Empresarial Protección S.A.S. busca un asesor de Call Center para atención de clientes y manejo de chats, con experiencia certificable en call center y manejo de indicadores. La posición es presencial y se ofrece un salario de $1.750.905 más prestaciones de ley y recargos.

Se trabajarán turnos rotativos con horarios variados, incluyendo nocturnos según rotación, y se requieren habilidades en manejo de casos y atención a clientes en entornos dinámicos.

Qualifications

• Experiencia certificable de al menos 6 meses en call center.
• Atención de clientes y manejo de chats.
• Conocimiento de indicadores y turnos rotativos.
• Gestión de casos jurídicos y exequiales en procesos de atención.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Manejar WhatsApp y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de casos jurídicos.
• Direccionar creación de casos de psicología y exequiales.

Skills

Experiencia call center

Atención al cliente

Chats y mensajería

Indicadores de rendimiento

Turnos rotativos

Job description

Grupo Empresarial Protección S.A.S. busca un asesor de Call Center para atención de clientes y manejo de chats, con experiencia certificable en call center y manejo de indicadores. La posición es presencial y se ofrece un salario de $1.750.905 más prestaciones de ley y recargos.

Se trabajarán turnos rotativos con horarios variados, incluyendo nocturnos según rotación, y se requieren habilidades en manejo de casos y atención a clientes en entornos dinámicos.