Asesor Call Center

Grupo Empresarial Protección S.A.S.; Bogotá; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Empresarial Protección S.A.S. busca un asesor de Call Center para atención de clientes y manejo de chats, con experiencia certificable en call center y manejo de indicadores. La posición es presencial y se ofrece un salario de $1.750.905 más prestaciones de ley y recargos.

Se trabajarán turnos rotativos con horarios variados, incluyendo nocturnos según rotación, y se requieren habilidades en manejo de casos y atención a clientes en entornos dinámicos.

Formación

• Experiencia certificable de al menos 6 meses en call center.
• Atención de clientes y manejo de chats.
• Conocimiento de indicadores y turnos rotativos.
• Gestión de casos jurídicos y exequiales en procesos de atención.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Manejar WhatsApp y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de casos jurídicos.
• Direccionar creación de casos de psicología y exequiales.

Conocimientos

Experiencia call center

Atención al cliente

Chats y mensajería

Indicadores de rendimiento

Turnos rotativos

Descripción del empleo

Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda Asesor Call Center

Requisitos

• Experiencia de 6 meses de experiencia certificable - call center
• Experiencia en atención de clientes, conocimiento en manejo de chats, clientes difíciles, manejo de TMO, conocimiento en indicadores, experiencia con turnos rotativos

Responsabilidades

Atención a llamadas entrantes y salientes, manejo de whatsapp, correo electrónico, hacer seguimiento de los casos jurídicos, direccionar creación de casos de psicología y creación de casos exequiales.

modalidad: Presencial

Detalles De La Oferta

Contrato: Obra labor

Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + recargos

Horario: Turnos: 06:00 a. m. a 02:00 p. m. | 08:00 a. m. a 05:00 p. m. | 09:00 a. m. a 06:00 p. m. | 10:00 a. m. a 06:00 p. m. | 02:00 p. m. a 10:00 p. m.

Turno nocturno: 10:00 p. m. a 06:00 a. m. (Rotación de 1 semana cada 2 meses y medio).