Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente (Inbound)
SOLVO S.A.S
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Descrizione del lavoro
SOLVO S.A.S. en Barranquilla busca un Especialista en Servicio al Cliente - Inbound para atender llamadas de asistencia en carretera y verificar pólizas. Trabajarás con turnos rotativos y garantizarás un servicio ágil y seguro para clientes con pólizas activas.
El rol implica gestionar información en el sistema, coordinar con proveedores y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución, manteniendo altos estándares de servicio al cliente en un entorno tecnológico en crecimiento.
Competenze
- Atender llamadas inbound de clientes que requieren asistencia en carretera.
- Gestión de información del cliente en el sistema y verificación de pólizas.
- Coordinación con proveedores para agendar servicios.
Mansioni
- Llamada inicial: verificar póliza activa y cobertura.
- Seguimiento de servicio: atender consultas sobre estatus.
- Ajustes durante el servicio: modificar detalles si es necesario.
Descrizione del lavoro
SOLVO S.A.S. en Barranquilla busca un Especialista en Servicio al Cliente - Inbound para atender llamadas de asistencia en carretera y verificar pólizas. Trabajarás con turnos rotativos y garantizarás un servicio ágil y seguro para clientes con pólizas activas.
El rol implica gestionar información en el sistema, coordinar con proveedores y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución, manteniendo altos estándares de servicio al cliente en un entorno tecnológico en crecimiento.
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