Aprendiz de Servicio al Cliente – Formación Dual

KONECTA; Medellín; On-site; COP 17,528,000 - 20,995,000; Full time

Job summary

Liberty LATAM está ofreciendo un contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual en Medellín. El programa combina formación académica (Técnico en Servicio al Cliente y Call Center) con una práctica productiva en la compañía durante 12 meses. La jornada es de 44 horas semanales, con horario de 8:00 a.m.

a 6:00 p.m. de lunes a domingo, y estudio académico de 3 a 4 días por semana en modalidad virtual. El aprendiz asume el costo de las mensualidades académicas, y recibe apoyo de

Qualifications

• Técnico en Servicio al Cliente y Call Center es la formación académica requerida.

Responsibilities

• Atender y orientar a los clientes a través de los diferentes canales de contacto.
• Gestionar ventas e identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Fidelizar clientes mediante estrategias de retención y soluciones oportunas.
• Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las plataformas establecidas.
• Brindar una experiencia de servicio positiva, contribuyendo a la satisfacción y permanencia de los clientes.
• Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y productividad definidos por la operación.

Education

Técnico en Servicio al Cliente y Call Center

Job description

Liberty LATAM está ofreciendo un contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual en Medellín. El programa combina formación académica (Técnico en Servicio al Cliente y Call Center) con una práctica productiva en la compañía durante 12 meses. La jornada es de 44 horas semanales, con horario de 8:00 a.m.

a 6:00 p.m. de lunes a domingo, y estudio académico de 3 a 4 días por semana en modalidad virtual. El aprendiz asume el costo de las mensualidades académicas, y recibe apoyo de