Bachiller con o sin Experiencia para Patrocinio

KONECTA; Medellín; On-site; COP 17,528,000 - 20,995,000; Full time

Job summary

Liberty LATAM está ofreciendo un contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual en Medellín. El programa combina formación académica (Técnico en Servicio al Cliente y Call Center) con una práctica productiva en la compañía durante 12 meses. La jornada es de 44 horas semanales, con horario de 8:00 a.m.

a 6:00 p.m. de lunes a domingo, y estudio académico de 3 a 4 días por semana en modalidad virtual. El aprendiz asume el costo de las mensualidades académicas, y recibe apoyo de

Qualifications

• Técnico en Servicio al Cliente y Call Center es la formación académica requerida.

Responsibilities

• Atender y orientar a los clientes a través de los diferentes canales de contacto.
• Gestionar ventas e identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Fidelizar clientes mediante estrategias de retención y soluciones oportunas.
• Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las plataformas establecidas.
• Brindar una experiencia de servicio positiva, contribuyendo a la satisfacción y permanencia de los clientes.
• Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y productividad definidos por la operación.

Education

Técnico en Servicio al Cliente y Call Center

Job description

OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE – FORMACIÓN DUAL

Estimado aspirante, Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual, vinculado a la campaña de LIBERTY LATAM.

Funciones Principales

• Atender y orientar a los clientes a través de los diferentes canales de contacto.
• Gestionar ventas e identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Fidelizar clientes mediante estrategias de retención y soluciones oportunas.
• Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las plataformas establecidas.
• Brindar una experiencia de servicio positiva, contribuyendo a la satisfacción y permanencia de los clientes.
• Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y productividad definidos por la operación.

Duración y Estructura del Contrato

El contrato tendrá una duración de 12 meses, durante los cuales se desarrollarán simultáneamente:

Formación académica (institución educativa): Técnico en Servicio al Cliente y Call Center

Práctica productiva en la compañía

Modalidad de Formación Dual

Estudio Académico

• Aproximadamente 3 a 4 días por semana.
• Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.
• Modalidad: Virtual.

Práctica en la Compañía

• Disponibilidad de lunes a domingo, incluidos festivos, entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m.
• Modalidad: 100% presencial.

Importante

• Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva según la normatividad vigente en Colombia).
• La operación podrá realizar ajustes de horarios de acuerdo con las necesidades del servicio.

Día de Descanso

• Un (1) día compensatorio a la semana.

Condiciones Económicas

• Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales.
• Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido).
• El aprendiz asume el costo de las mensualidades académicas.

Es indispensable mantenerse al día con los compromisos académicos y financieros para garantizar la continuidad del proceso formativo y contractual.