Application Support Engineer L2 Bilingüe

Adecco Colombia S.A.; Bogotá; Remote; COP 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Trabajo remoto

Medicina prepagada

Póliza exequial para colaborador y su 

mascota

Job summary

Adecco Colombia S.A. en Bogotá está buscando un profesional con experiencia en soporte de producción L2 para diagnosticar y resolver incidentes de aplicaciones.

Se requiere conocimientos de Unix/Linux, SQL y manejo de logs; se valoran herramientas como Splunk, OpenShift y MongoDB. Se ofrece contrato indefinido, modalidad remoto y plan de carrera.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia en Application Support o Production Support L2.
• Conocimientos sólidos de Unix/Linux y SQL.
• Experiencia en análisis de logs, monitorización y resolución de incidentes.
• Gestión de incidentes, problemas y análisis de causa raíz.
• Soporte a despliegues, jobs, accesos y configuración de aplicaciones.
• Manejo de ServiceNow.
• Inglés B2 o superior.
• Deseable: PL/SQL, Autosys, Splunk, Grafana, AppDynamics, ITRS, Confluence, MongoDB, OpenShift, MQ, parches, automatización y herramientas de despliegue.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver incidentes de aplicaciones.
• Monitorizar servicios, procesos, jobs y alertas.
• Ejecutar consultas SQL para diagnóstico.
• Apoyar despliegues y mantenimientos.
• Documentar soluciones y RCA.
• Trabajar con desarrollo, infraestructura y proveedores.

Skills

Unix/Linux

SQL

Incidents

Root cause analysis

Production support

Logs analysis

ServiceNow

Inglés B2+

Education

Ingeniería de Sistemas o afines

Tools

OpenShift

MongoDB

Splunk

Grafana

AppDynamics

ITRS

Confluence

MQ

Autosys

PL/SQL

Job description

Buscamos un/a profesional con experiencia en soporte de producción L2, resolución de incidentes, troubleshooting de aplicaciones y operación de entornos productivos.

Perfil requerido:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
• Experiencia en Application Support o Production Support L2.
• Conocimientos sólidos de Unix/Linux y SQL.
• Experiencia en análisis de logs, monitorización y resolución de incidentes.
• Gestión de incidentes, problemas y análisis de causa raíz.
• Soporte a despliegues, jobs, accesos y configuración de aplicaciones.
• Manejo de ServiceNow.
• Inglés B2 o superior.
• Deseable: PL/SQL, Autosys, Splunk, Grafana, AppDynamics, ITRS, Confluence, MongoDB, OpenShift, MQ, patches, automatización y herramientas de despliegue.

Funciones:

• Diagnosticar y resolver incidentes de aplicaciones.
• Monitorizar servicios, procesos, jobs y alertas.
• Ejecutar consultas SQL para diagnóstico.
• Apoyar despliegues y mantenimientos.
• Documentar soluciones y RCA.
• Trabajar con desarrollo, infraestructura y proveedores.

Oferta:

• Contrato a término indefinido.
• Vinculación directa con la empresa.
• Trabajo remoto.
• Salario a convenir.
• Medicina prepagada.
• Póliza exequial para el colaborador y su mascota.
• Convenio con gimnasio.
• Plan de carrera, escuela de idiomas y educación continua.