Cardif / Analista Pqrs / 12223

Cardif; Girardot; On-site; COP 23,715,000 - 32,085,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados

Job summary

INGEPSY, líder en Contact Center y BPO de Colombia, busca Analista de PQRS para un contrato fijo de 3 meses (renovable) en modalidad presencial en Girardot. Horario de lunes a sábado, 44 horas semanales, inicio inmediato.

Se requiere tecnólogo o profesional, o estudiantes avanzados, con mínimo 1 año de experiencia en PQRs o Backoffice. Se valoran habilidades de comunicación escrita, análisis de información y gestión de casos, con orientación al cliente y buena gestión del tiempo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como Analista de PQRs o Backoffice.
• Tecnólogo, profesional o estudiantes avanzados de carreras afines.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, análisis de información y gestión de casos.
• Orientación al cliente y capacidad de solución y manejo de tiempos.

Responsibilities

• Analista de PQRs y gestión de casos de backoffice.
• Mantener comunicación efectiva con clientes y seguimiento de casos.
• Gestionar tiempos y buscar soluciones adecuadas para cada solicitud.
• Colaborar en un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

Skills

Excel intermedio

Capacidad de argumentación

Comunicación efectiva

Buena ortografía

Education

Tecnólogo

Profesional

Estudiante avanzado

Job description

Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

* Misión del cargo : Conocimientos específicos : Excel intermedio, excelente capacidad de argumentación, comunicación efectiva y buena ortografía.

* Funciones del cargo : ANALISTA PQRS Cargo : Analista de PQR’s Campaña : CARDIF Salario : $2.500.000 + todas las prestaciones de ley Tipo de contrato : Término fijo por 3 meses (renovable según desempeño) Horario : Lunes a sábado – 44 horas semanales Modalidad : Presencial Inicio : Contratación inmediata Requisitos : Experiencia mínima de 1 año como Analista de PQR’s o Backoffice. Formación : Tecnólogo, profesional o estudiantes avanzados de carreras afines. Excelentes habilidades de comunicación escrita, análisis de información y gestión de casos. Orientación al cliente, capacidad de solución y manejo adecuado de tiempos. ¿Qué ofrecemos? Estabilidad laboral con posibilidad de renovación. Ambiente colaborativo y acompañamiento constante. Oportunidad de crecimiento dentro de la compañía.

* Requisitos : -· Tecnólogo -· Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. -· Lunes a sábado

* Condiciones oferta :

* Beneficios :

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados

Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.