Analista de Atención al Cliente II

FINANZAUTO S.A.; Bogotá; Sur place; COP 18 280 000 - 21 896 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley

Incentivo de productividad

Bono de alimentación

Résumé du poste

Finanzauto S.A. busca Analistas de Atención al Cliente II para brindar soporte de calidad y gestionar solicitudes con empatía y eficiencia. Se valorará experiencia en PQRS y manejo de plataformas digitales.

El puesto ofrece contrato a término indefinido, salario base de 1.800.000 COP más incentivos de productividad de 200.000 COP y bono de alimentación de 100.000 COP, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:30.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo graduado, o estudiante activo de VI semestre en carreras administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente presencial, gestión de PQRS y/o soporte administrativo.
• Capacidad para manejar herramientas digitales y plataformas de gestión.

Responsabilités

• Brindar atención al cliente excepcional y gestionar solicitudes.
• Realizar seguimiento de casos y resolver requerimientos con empatía.
• Trabajar con PQRS y colaborar con áreas internas para la resolución.

Connaissances

Atención al Cliente

PQRS

Soporte Administrativo

Herramientas Digitales

Formation

Técnico o tecnólogo

Outils

Plataformas de Gestión

Description du poste

¡Nos encontramos en búsqueda de talento como el tuyo! Finanzauto S.A. BIC primera entidad financiera no bancaria certificada como empresa B, se encuentra en la búsqueda de Analistas de Atención al Cliente II

Objetivo del Cargo

Brindar una atención al cliente excepcional, asegurando la correcta gestión de solicitudes, seguimiento de casos y resolución efectiva de requerimientos, con un enfoque en calidad, empatía y eficiencia.

Perfil Requerido

• Técnico o tecnólogo graduado, o estudiante activo de VI semestre en carreras administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente presencial, gestión de PQRS y/o soporte administrativo.
• Capacidad para manejar herramientas digitales y plataformas de gestión.

Condiciones Laborales

• Contrato a término Indefinido
• Salario base: $1.800.000
• Incentivo de Productividad: $200.000
• Bono de alimentación: $100.000
• Prestaciones de ley
• Horario: Lunes a viernes 8am - 5:30pm