Analista Postventa - Optimización de Operaciones

Manpower, Inc.; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 50,220,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

Manpower, Inc. busca profesional para fortalecer la operación postventa de una multinacional del sector tecnología.

Serás responsable de realizar seguimiento al desempeño de los centros de servicio asignados y validar el cumplimiento de procesos operativos para garantizar altos estándares de servicio. Analizarás información clave para la toma de decisiones y acompañarás la ejecución de planes de mejora orientados a la experiencia del cliente, con modalidad 100% presencial y desplazamientos según

Qualifications

• Se exige profesional en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio postventa, gestión de garantías o servicio al cliente.
• Conocimientos en análisis de indicadores y seguimiento de procesos.

Responsibilities

• Realizar seguimiento al desempeño de los centros de servicio asignados.
• Validar el cumplimiento de procesos operativos.
• Analizar información relevante para la toma de decisiones.
• Acompañar la ejecución de planes de mejora orientados a la experiencia del cliente.

Skills

Análisis de indicadores

Elaboración de planes de acción

Seguimiento de procesos

Education

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Job description

Manpower, Inc. busca profesional para fortalecer la operación postventa de una multinacional del sector tecnología.

Serás responsable de realizar seguimiento al desempeño de los centros de servicio asignados y validar el cumplimiento de procesos operativos para garantizar altos estándares de servicio. Analizarás información clave para la toma de decisiones y acompañarás la ejecución de planes de mejora orientados a la experiencia del cliente, con modalidad 100% presencial y desplazamientos según