Analista de Operaciones de Servicio — En Campo

Manpower, Inc.

Sur

On-site

COP 42,000,000 - 65,000,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Manpower, Inc. busca un Analista de Operaciones de Servicio para garantizar el correcto funcionamiento de los centros de servicio asignados, ejecutando auditorías en campo y seguimiento de indicadores.

Se requiere formación en Ingeniería Industrial o Administración, al menos 2 años de experiencia, manejo avanzado de Excel y disponibilidad para trabajo 100% presencial en Cali y la región. Inglés intermedio es deseable.

Qualifications

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
Experiencia mínima de 2 años en procesos de servicio posventa o gestión de centros de servicio.
Manejo avanzado de Excel e Inglés intermedio deseable.

Responsibilities

Realizar visitas periódicas a centros de servicio para evaluar operación y estándares.
Ejecutar auditorías operativas y documentar hallazgos y riesgos.
Monitorear indicadores de desempeño de calidad, tiempos de atención, productividad y satisfacción.
Seguir planes de acción y asegurar cierre de compromisos definidos.
Validar la correcta aplicación de procesos y políticas operativas.
Brindar soporte a centros de servicio asignados.