Analista de Operaciones de Servicio en Campo

Manpower, Inc.; Bogotá; Presencial; COP 32.000.000 - 52.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower, Inc. busca un Analista de Operaciones de Servicio para garantizar el funcionamiento correcto de centros de servicio, realizando seguimiento operativo y auditorías en campo. El rol implica analizar indicadores y acompañar la implementación de acciones de mejora.

Se requiere formación en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas y al menos 2 años de experiencia en procesos de servicio, con Excel avanzado y inglés deseable. El cargo es 100% presencial en Bogotá.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en procesos de servicio posventa, servicio al cliente, gestión de garantías o seguimiento de centros de servicio.
• Conocimiento en indicadores operativos y auditorías.
• Manejo avanzado de Excel.

Responsabilidades

• Realizar visitas periódicas a centros de servicio para evaluar operación y cumplimiento de estándares.
• Ejecutar auditorías operativas y documentar hallazgos, riesgos y mejoras.
• Monitorear indicadores de desempeño: calidad, tiempos de atención, productividad y satisfacción del cliente.
• Hacer seguimiento a planes de acción y asegurar cierre de compromisos.
• Validar la correcta aplicación de procesos, políticas y lineamientos operativos.
• Brindar soporte y acompañamiento a centros de servicio asignados.

Conocimientos

Excel

Análisis de datos

Educación

Ingeniería Industrial o Administración de Empresas

Descripción del empleo

Manpower, Inc. busca un Analista de Operaciones de Servicio para garantizar el funcionamiento correcto de centros de servicio, realizando seguimiento operativo y auditorías en campo. El rol implica analizar indicadores y acompañar la implementación de acciones de mejora.

Se requiere formación en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas y al menos 2 años de experiencia en procesos de servicio, con Excel avanzado y inglés deseable. El cargo es 100% presencial en Bogotá.