Analista de tecnologia

BCD Travel; Bogotá ciudad; Presencial; COP 33.480.000 - 55.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCD Travel busca un Analista de tecnología para analizar información de solicitudes y proponer mejoras en la gestión de procesos. Se encargará de ejecutar requerimientos, administrar aplicaciones vinculadas al cliente y coordinar con proveedores de servicios tecnológicos.

La posición requiere manejo de Excel a nivel intermedio-avanzado y experiencia con sistemas operativos y bases de datos. Trabajo en Bogotá, con enfoque de oficina central.

Formación

• Formación en áreas administrativas, hotelería y turismo o afines.
• Conocimiento intermedio-avanzado de Excel.
• Conocimiento y experiencia en sistemas operativos y bases de datos.

Responsabilidades

• Revisar la herramienta y asignaciones según prioridad y llegada.
• Atender servicios solicitados y asignados vía mesa de ayuda; gestionar incidencias.
• Garantizar confidencialidad y seguridad de la información del cliente (tarjetas, convenios, perfiles).
• Ejecutar actividades con proveedores de servicios tecnológicos.
• Administrar portales de filiales y herramientas (usuarios, contraseñas, permisos y soporte).

Conocimientos

Excel

Sistemas operativos

Bases de datos

Gestión de incidencias

Educación

Formación en carreras administrativas

Hotelería y turismo o afines

Descripción del empleo

Analista de tecnologia

Resumen del cargo

Analizar la información proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestión del proceso

Ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relación directa con el cliente y que provienen desde oficina central

Principales responsabilidades

• Revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar según prioridad y orden de llegada.
• Atender los servicios solicitados y asignados a través de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente como: Tarjetas de crédito, convenios, perfiles, entre otros.
• Ejecutar actividades según lo acordado con los proveedores de servicios tecnológicos.
• Administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseñas, permisos y soporte).

Educación /Conocimiento/ Experiencia

Formación en carreras administrativas, hotelería y turismo o afines

Nivel de excel intermedio- avanzado

Conocimiento y experiencia en sistemas operativos y base de datos