ANALISTA DE IT

D1 SAS; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 36.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

D1 SAS busca Analista de IT con 2 años de experiencia para apoyar a todas las áreas de la empresa, en sede central y regionales. Gestionará, controlará y garantizará el correcto funcionamiento de herramientas de colaboración y productividad, conforme a procesos y compromisos establecidos por el área de TI.

Entre sus funciones destacan atender incidencias de usuarios, escalar cuando sea necesario, habilitar herramientas, gestionar licencias y renovar activos tecnológicos.

Formación

• Requiere mínimo 2 años de experiencia como analista de IT.
• Deberá brindar soporte a usuarios y áreas de la empresa.
• Conocimiento de herramientas de colaboración y productividad.

Responsabilidades

• Soportar, solucionar y orientar a los usuarios finales ante incidentes y requerimientos.
• Escalar incidentes a proveedores o áreas especializadas según sea necesario.
• Habilitar herramientas de colaboración y productividad mediante procesos de compra y entrega.

Conocimientos

Soporte IT

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Descripción del empleo

Se solicita para nuestro equipo de trabajo Analista de IT, experiencia de 2 años, soporte para todas las áreas de la compañía, administrativo, logística y ventas. Gestionar, controlar, asignar y garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas de colaboración y productividad tecnológicas de la compañía a nivel oficina central y regionales, de acuerdo con los procesos y compromisos establecidos por el área y la organización, asegurando el cumplimiento de los indicadores del área de Colaboración TI y garantizando la habilitación tecnológica desde el primer día de la necesidad requerida.

Funciones y responsabilidades:

• 1. Soportar, solucionar y orientar a los usuarios finales los incidentes y requerimientos de las fallas tecnológicas.
• 2. Escalar incidentes y requerimientos a proveedores o áreas especializadas según corresponda para su debida gestión.
• 3. Habilitar herramientas de colaboración y productividad tecnológica de manera oportuna por medio de un proceso de compras y entrega ordenada hacia los empleados de la compañía.
• 4. Garantizar el control sobre la gestión oportuna del licenciamiento de los diferentes software corporativos.
• 5. Llevar control de la renovación tecnológica de los activos de herramientas de colaboración, para
• 6. Identificar, analizar y proponer soluciones definitivas a las fallas comunes en colaboración IT.
• 7. Liderar procesos de continuidad y mejora en el área de colaboración IT.
• 8. Asignar y controlar el inventario de los recursos y herramientas tecnológicas a usuarios finales.
• 9. Gestionar el proceso de habilitación tecnológica a los colaboradores de la compañía.
• 10. Documentar la ejecución de los procesos del área.
• 11. Desarrollar los Backus de los usuarios retirados de la compañía.
• 12. Apoyar los escenarios audiovisuales a los colaboradores.
• 13. Contribuir por un buen clima laboral a través de la comunicación efectiva, lenguaje corporal adecuado, manejo de inteligencia emocional y trabajo en equipo.
• 14. Garantizar el cumplimiento a todo reglamento, política, proceso y/o procedimiento instaurado por la compañía.
• 15. Demas funciones solicitadas por el jefe inmediato.