Analista de soporte de APPS (tecnologia)

Maderkit SA; Yumbo; On-site; COP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Estabilidad laboral

Oportunidad de aprendizaje

Proyectos de alto impacto

Buen ambiente laboral

Descuentos en productos

Job summary

Maderkit SA busca un Analista Jr. de Soporte de APPS para brindar soporte técnico y funcional a las plataformas tecnológicas de la empresa, garantizando continuidad operativa y atención oportuna de incidentes.

La posición exige experiencia en soporte, habilidades en desarrollo web y conocimiento en bases de datos. Se ofrece contrato indefinido, estabilidad y oportunidades de crecimiento en un entorno de proyectos de alto impacto.

Qualifications

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte tecnológico o administración de plataformas.
• Conocimientos en Python obligatorio y deseable PHP, VTEX y WordPress.
• Conocimientos en bases de datos SQL, APIs e integraciones, obligatorio
• Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript) obligatorio

Responsibilities

• Atender y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos.
• Brindar soporte a plataformas de e-commerce, sitios web y aplicaciones corporativas.
• Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda.
• Apoyar la implementación de mejoras, desarrollos e integraciones tecnológicas.
• Coordinar la atención de incidentes con proveedores cuando sea necesario.
• Realizar monitoreo del funcionamiento de las plataformas y proponer mejoras.
• Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
• Participar en proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas funcionalidades.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos.

Skills

Orientación al servicio

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Proactividad

Organización y gestión del tiempo

Análisis

Education

Ingeniería de Sistemas o afines

Tools

Python

PHP

VTEX

WordPress

SQL

APIs

HTML

CSS

JavaScript

Job description

Buscamos un Analista Jr. de Soporte de APPS apasionado por la tecnología, con orientación al servicio y habilidades para la resolución de problemas. Será responsable de brindar soporte técnico y funcional a las plataformas tecnológicas de la compañía, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, la atención oportuna de incidentes y la implementación de mejoras que contribuyan al crecimiento del negocio.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte tecnológico o administración de plataformas.
• Conocimientos en PHYTON obligatorio y deseable PHP, VTEX y WordPress.
• Conocimientos en bases de datos SQL, APIs e integraciones, obligatorio
• Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript) obligatorio

Principales responsabilidades

• Atender y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos.
• Brindar soporte a plataformas de e-commerce, sitios web y aplicaciones corporativas.
• Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda.
• Apoyar la implementación de mejoras, desarrollos e integraciones tecnológicas.
• Coordinar la atención de incidentes con proveedores cuando sea necesario.
• Realizar monitoreo del funcionamiento de las plataformas y proponer mejoras.
• Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
• Participar en proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas funcionalidades.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos.

Competencias

• Orientación al servicio.
• Proactividad.
• Análisis y solución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión del tiempo.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Te ofrecemos

• Contrato indefinido directo con la compañía.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Fondo de empleados, descuento en productos de la compañia, ocasional trabajo en casa, entre otros