Analista de Operaciones y Servicio al Cliente

EMPRESA TRANSPORTADORA SAN GABRIEL SAS; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

EMPRESA TRANSPORTADORA SAN GABRIEL SAS busca un Analista de Operaciones / Call Center para apoyar la operación y brindar atención oportuna a los usuarios. Se espera experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar múltiples solicitudes, con enfoque en calidad y eficiencia de servicio.

Las funciones incluyen atender consultas por chat y teléfono, registrar interacciones y escalar casos cuando sea necesario, trabajando en equipo para asegurar la mejor experiencia del usuario.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o call center.
• Capacidad para gestionar varias solicitudes y dar seguimiento.
• Buena comunicación escrita y verbal.

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los usuarios.
• Brindar información clara y precisa sobre servicios.
• Registrar y hacer seguimiento a las interacciones.
• Gestionar novedades y escalar los casos cuando sea necesario.
• Trabajar en equipo para garantizar la satisfacción de los usuarios.

Skills

Atención al cliente

Call center

PQRS

Comunicación escrita y verbal

Organización y trabajo en equipo

Gestión de múltiples solicitudes

Education

Bachiller

Tools

Excel

Job description

EMPRESA TRANSPORTADORA SAN GABRIEL SAS busca un Analista de Operaciones / Call Center para apoyar la operación y brindar atención oportuna a los usuarios. Se espera experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar múltiples solicitudes, con enfoque en calidad y eficiencia de servicio.

Las funciones incluyen atender consultas por chat y teléfono, registrar interacciones y escalar casos cuando sea necesario, trabajando en equipo para asegurar la mejor experiencia del usuario.