Analista de Operaciones / Call Center

Computrabajo; Bogotá; On-site; COP 13,392,000 - 22,320,000; Full time

Job summary

Trasportadora San Gabriel, una empresa de Transporte Especializada en el Sector Salud, busca un Analista de Operaciones / Call Center para apoyar la operación y garantizar una atención oportuna a nuestros usuarios. El/la candidato/a ideal debe tener Bachillerato, al menos 6 meses en roles similares y experiencia en atención al cliente.

Se valorará manejo de herramientas ofimáticas y buena comunicación escrita y verbal para gestionar solicitudes y esclarecer dudas.

Qualifications

• Formación: Bachiller
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares
• Experiencia en atención al cliente, call center, PQRS o áreas relacionadas
• Manejo de Excel - nivel básico
• Excelente comunicación escrita y verbal

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los usuarios
• Brindar información clara y precisa sobre nuestros servicios
• Registrar y hacer seguimiento a las interacciones
• Gestionar novedades y escalar los casos cuando sea necesario
• Trabajar en equipo para garantizar la satisfacción de los usuarios

Skills

Excel

Herramientas ofimáticas

Comunicación

Multitarea

Atención al cliente

Education

Bachiller

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

En trasportadora San Gabriel, compañía de Transporte Especializada en el Sector Salud, buscamos Analista de Operaciones / Call Center

Buscamos un/a Analista de Transporte para apoyar la operación y garantizar una atención oportuna a nuestros usuarios.

Misión principal: Brindar una atención de calidad a nuestros usuarios a través de chat y llamadas telefónicas, gestionando sus solicitudes de manera ágil, amable y efectiva, para garantizar una excelente experiencia de servicio.

Tus retos diarios

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los usuarios.
• Brindar información clara y precisa sobre nuestros servicios.
• Registrar y hacer seguimiento a las interacciones.
• Gestionar novedades y escalar los casos cuando sea necesario.
• Trabajar en equipo para garantizar la satisfacción de los usuarios.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Bachiller
• Experiencia:
  • Mínimo 6 meses en cargos similares.
  • Experiencia en atención al cliente, call center, líneas de atención PQRS o áreas relacionadas.
• Conocimientos específicos:
  • Manejo de herramientas ofimáticas.
  • Excel - nivel básico.
  • Excelente comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad para gestionar varias solicitudes y hacer seguimiento oportuno.
• Una persona con excelente comunicación, orientación al servicio, actitud proactiva, organización y disposición para trabajar en equipo.