Analista de gestion de clientes y datos

Gi Group Colombia; Bogotá ciudad; Presencial; COP 39.060.000 - 44.640.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

Gi Group Colombia ofrece una posicif3n orientada a apoyar a la Direccif3n de Operaciones y Servicio, actuando como puente entre50 las1reas para garantizar cumplimiento ySATISFACCIf3n de usuarios. Se valora experiencia en atencif3n al cliente y gestif3n de procesos.

La modalidad de trabajo es hedbrida, con enfe1asis en desarrollo de habilidades y uso de herramientas de BI para optimizar flujos operativos.

Formación

• Competencias te9cnicas: manejo de datos y herramientas de BI.
• Habilidades: excelente atencif3n al cliente, orientacif3n al servicio y capacidad de aprendizaje de procesos.

Responsabilidades

• Monitorear y gestionar el cumplimiento de requerimientos contractuales de la marca.
• Acompar a los usuarios respondiendo de forma oportuna y eficaz a sus necesidades.
• Analizar y reportar data a nivel administrativo para optimizar los flujos operativos.
• Articular la comunicacif3n interna entre las e1reas de la compaf1eda.

Conocimientos

Data handling

BI tools

Excel

Educación

Ingeniería Industrial

Administración

Comunicacif3n

Herramientas

Power BI

Tableau

Descripción del empleo

Objetivo del cargo

Brindar apoyo directo a la Dirección de Operaciones y Servicio, actuando como el puente de comunicación entre las diferentes áreas del negocio para garantizar el cumplimiento contractual y la satisfacción de los usuarios.

Funciones principales

• Monitorear y gestionar el cumplimiento de los requerimientos contractuales de la marca.
• Acompañar a los usuarios respondiendo de forma oportuna y eficaz a sus necesidades.
• Analizar y reportar data a nivel administrativo para optimizar los flujos operativos.
• Articular la comunicación interna entre las áreas de la compañía.

Requisitos

• Competencias técnicas: Excelente manejo de datos (paquetes ofimáticos / herramientas de BI).
• Habilidades clave: Alta orientación al servicio, adaptabilidad al cambio, disposición para aprender procesos y fuerte sentido de responsabilidad.

Formación

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines

Experiencia

Desde 2 años en áreas relacionadas con experiencia cliente, servicio al cliente, mejora de procesos, calidad o gestión de canales de atención. Experiencia al Cliente, Centros de Servicios Compartidos (SSC) o Gestión de Cuentas. Deseable conocimiento en procesos de abastecimiento o compras corporativas.

Condiciones laborales

• Salario: $3'500.000 a $4'000.000 COP (según experiencia).
• Contrato: Término indefinido.
• Modalidad: Híbrido