Customer Service- Sector Industrial

T-mapp Jobs; Bogotá; On-site; COP 39,060,000 - 58,032,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Oportunidad de desarrollo profesional

Experiencia en procesos comerciales y…

Job summary

T-mapp Jobs busca un/a Customer Service para una empresa del sector industrial en Bogotá. Serás responsable de gestionar órdenes de compra, atender consultas y reclamos, y asegurar un servicio ágil y de alta calidad para clientes.

Requisitos: egresado universitario en Administración de Empresas o Ingeniería; 2 años de experiencia; Office e inglés intermedios; SAP será un plus. Ofrecemos salario competitivo y desarrollo profesional.

Qualifications

• Egresado universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Química, Ingeniería Química o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en sector industrial o B2B.
• Manejo intermedio de Office y nivel intermedio de inglés.
• Conocimiento de SAP será un plus.

Responsibilities

• Gestionar y registrar órdenes de compra en SAP verificando precios y condiciones.
• Atender consultas y reclamos de clientes relacionados con productos, precios y entregas.
• Dar seguimiento a despachos desde almacén hasta entrega final y mantener comunicación con clientes y áreas internas.

Skills

Office (Suite)

Inglés (intermedio)

Atención al cliente

Gestión de órdenes

Education

Licenciatura universitaria en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial

Tools

SAP

Job description

Acerca del puesto Customer Service- Sector Industrial

Reconocida compañía del sector industrial está en búsqueda de su Customer Service en Bogotá, quien será responsable de asegurar una experiencia de servicio ágil, oportuna y de alta calidad para los clientes, gestionando órdenes de compra, consultas, reclamos y seguimiento logístico durante todo el proceso comercial.

• Tendrás la oportunidad de vincularte a una compañía sólida, con alto nivel de relacionamiento con clientes industriales y una operación dinámica.
• Serás parte de un rol clave para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia del proceso comercial.
• Podrás fortalecer tu experiencia en gestión de órdenes, seguimiento logístico, SAP y coordinación con áreas internas estratégicas.
• Harás parte de un equipo orientado al servicio, la calidad, el cumplimiento y la mejora continua.

Reportando directamente al Country Managersus principales responsabilidades serán:

¿Qué harás en esta posición?

• Gestionar y registrar órdenes de compra en SAP, verificando precios, condiciones comerciales, cantidades y presentaciones.
• Atender y canalizar solicitudes, consultas y reclamos de clientes relacionados con productos, precios, muestras, cotizaciones, disponibilidad, transporte y entregas.
• Realizar seguimiento a los despachos desde el almacén hasta la entrega final, asegurando una comunicación clara y oportuna con el cliente y las áreas internas.

Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características:

• Ser egresado/a universitario/a en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Química, Ingeniería Química o carreras afines.
• Contar con mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en compañías industriales, de servicios o con procesos comerciales B2B.
• Tener manejo intermedio de Office e inglés intermedio.
• Contar con conocimiento en SAP será un plus importante para el rol.

Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente:

¿Qué recibirás por parte de ellos?

• Salario súper competitivo.
• Vinculación a una compañía sólida y con proyección.
• Exposición a procesos comerciales, logísticos y de servicio al cliente.
• Aprendizaje continuo en herramientas, procesos y relacionamiento con clientes industriales.
• Un entorno retador, colaborativo y orientado a la excelencia en el servicio.