Analista de Calidad y Rendimiento - Call Center (Híbrido)

Aprende Institute; Colombia; Hybrid; COP 30,466,800 - 36,493,200; Full time

Benefits offered by this job

Bono mensual por cumplimiento de desempeño

Ambiente de trabajo óptimo

Modalidad híbrida

Job summary

Una empresa líder en educación online busca un profesional para optimizar la gestión comercial. El candidato ideal tendrá un enfoque en el desarrollo de habilidades en un equipo dinámico. Se requiere título en Administración, Ingeniería o Economía y experiencia en el sector. Ofrecemos un ambiente óptimo para el crecimiento profesional y un salario competitivo de $3.000.000 COP, además de beneficios como un bono mensual y modalidad de trabajo híbrida.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en desarrollo de habilidades comerciales en el sector Call center o BPO.
• Conocimiento profundo de herramientas de CRM y auditoría de llamadas.
• Manejo avanzado de GSuite.

Responsibilities

• Asegurar la excelente gestión comercial.
• Evaluar el desempeño de los asesores y proporcionar feedback constructivo.
• Analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Skills

Manejo avanzado de Office

Conocimiento de herramientas de CRM

Auditoría de llamadas

Education

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía

Job description

Una empresa líder en educación online busca un profesional para optimizar la gestión comercial. El candidato ideal tendrá un enfoque en el desarrollo de habilidades en un equipo dinámico. Se requiere título en Administración, Ingeniería o Economía y experiencia en el sector. Ofrecemos un ambiente óptimo para el crecimiento profesional y un salario competitivo de $3.000.000 COP, además de beneficios como un bono mensual y modalidad de trabajo híbrida.