Analista de Calidad Call Center

Aprende Institute; Colombia; Hybrid; COP 30,466,800 - 36,493,200; Full time

Benefits offered by this job

Bono mensual por cumplimiento de desempeño

Ambiente de trabajo óptimo

Modalidad híbrida

Job summary

Una empresa líder en educación online busca un profesional para optimizar la gestión comercial. El candidato ideal tendrá un enfoque en el desarrollo de habilidades en un equipo dinámico. Se requiere título en Administración, Ingeniería o Economía y experiencia en el sector. Ofrecemos un ambiente óptimo para el crecimiento profesional y un salario competitivo de $3.000.000 COP, además de beneficios como un bono mensual y modalidad de trabajo híbrida.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en desarrollo de habilidades comerciales en el sector Call center o BPO.
• Conocimiento profundo de herramientas de CRM y auditoría de llamadas.
• Manejo avanzado de GSuite.

Responsibilities

• Asegurar la excelente gestión comercial.
• Evaluar el desempeño de los asesores y proporcionar feedback constructivo.
• Analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Skills

Manejo avanzado de Office

Conocimiento de herramientas de CRM

Auditoría de llamadas

Education

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía

Job description

Overview

Si buscas un trabajo donde puedas crecer, innovar y hacer un impacto positivo en el mundo, ¡esta es tu oportunidad! Forma parte de un equipo dinámico que está revolucionando la educación en línea. Somos Aprende Institute, líder en educación online en los Estados Unidos y América Latina.

Requirements

• Profesional en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Economía o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en desarrollo de habilidades en áreas comerciales en empresas del sector Call center o BPO.
• Manejo avanzado de paquete Office y GSuite.
• Conocimiento profundo de herramientas de CRM y auditoría de llamadas y/o IA.

Benefits

• Salario $3.000.000 COP.
• Bono mensual por cumplimiento de desempeño.
• Horario Domingo a Domingos turnos de 8 horas con un día compensatorio.
• Modalidad de trabajo Híbrido.
• Un ambiente de trabajo óptimo para que sigas creciendo profesionalmente.

Responsibilities

Serás el encargado de garantizar la excelente gestión comercial. Evaluar el desempeño de los asesores, proporcionar feedback constructivo, analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora, y diseñar soluciones para optimizar los procesos. Además, promueve el desarrollo profesional de los asesores y asegura el alineamiento de los objetivos individuales con los de nuestra compañía.

No dudes en postularte. ¡únete al mejorequipo!