Analista de Calidad Bilingüe | Impacto en Operaciones

Outsourcing S.A.S; Girardot; On-site; COP 42,435,000 - 50,829,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y/sp

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Job summary

Outsourcing S.A.S busca un profesional de calidad para su área de operaciones en Colombia. El rol se centra en ejecutar, controlar y dar seguimiento a indicadores de gestión de la operación de contact center, garantizando la calidad de procesos.

Se requiere tecnólogo o estudiante de 4to semestre en adelante, con al menos 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center y manejo de herramientas ofimáticas. Se valorará capacidad analítica y gestión de información.

Qualifications

• Tecnólogo o estudiante de 4to semestre en adelante.
• Al menos 6 meses en áreas de calidad de contact center.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos.
• Generar y presentar información asegurando la calidad de procesos y procedimientos.
• Administrar las herramientas de calidad y mantener tableros de resultados mensuales.
• Elaborar informes de calidad y reportes estadísticos de la operación.
• Garantizar integridad de los datos suministrados y su representatividad.

Skills

Análisis de datos

Gestión de información

Education

Tecnólogo o estudiante de 4to semestre en adelante

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

Outsourcing S.A.S busca un profesional de calidad para su área de operaciones en Colombia. El rol se centra en ejecutar, controlar y dar seguimiento a indicadores de gestión de la operación de contact center, garantizando la calidad de procesos.

Se requiere tecnólogo o estudiante de 4to semestre en adelante, con al menos 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center y manejo de herramientas ofimáticas. Se valorará capacidad analítica y gestión de información.