Agentes para soporte en mesa de servicios

Heimcore; Bogotá; Híbrido; COP 21.204.000 - 25.668.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Heimcore busca un Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y atender requerimientos, con opción de trabajo presencial en Bogotá y modalidad remota, buscando garantizar un servicio oportuno y de calidad.

Requisitos: técnico o tecnólogo o estudiante en Ingeniería relacionada, tarjeta profesional vigente y mínimo 2 años de experiencia en mesa de servicio. Salario de 1.900.000 COP + prestaciones y turnos rotativos.

Formación

• Técnico, Profesional o Tecnólogo o estudiante (mínimo de sexto semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o Técnico en Mantenimiento de Equipos.
• Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos de agente de mesa de servicio.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios.
• Gestionar incidentes de forma oportuna y eficaz.
• Atender requerimientos presenciales y remotos según necesidades.

Educación

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Ingeniería de Telecomunicaciones

Técnico en Mantenimiento de Equipos

Descripción del empleo

Buscamos un Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y atender requerimientos de manera presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

Requisitos

• Técnico, Profesional o Tecnólogo o estudiante (mínimo de sexto semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o Técnico en Mantenimiento de Equipos.
• Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos de agente de mesa de servicio

Salario

$1.900.000 + prestaciones de ley

Lunes a viernes (turnos rotativos) Franja horario de 6:00am a 10:00pm, sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., con disponibilidad 7x24 según las necesidades de la entidad.