Agente Técnico Bilingüe / Call Center

Computrabajo; Bogotá; On-site; COP 25,389,000 - 30,411,000; Full time

Job summary

Computrabajo en Bogotá busca un agente de servicio al cliente para atención telefónica y por otros canales, con foco en orientar e informar a los usuarios y registrar las gestiones en las herramientas definidas para la operación.

Se exige formación técnica o tecnológica en áreas afines, dominio del inglés (B2 o superior) y experiencia en Call Center, Mesa de Ayuda o Servicio al Cliente. Contrato a término fijo inicialmente y salario base competitivo.

Qualifications

• Nivel de inglés B2 o superior.
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Contact Center, Mesa de Ayuda o Servicio al Cliente.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.

Responsibilities

• Brindar atención telefónica y por otros canales de contacto para orientar e informar a los usuarios sobre sus inquietudes y requerimientos.
• Registrar oportunamente las actividades y gestiones realizadas en las herramientas definidas para la operación.
• Apoyar actividades de divulgación, socialización, implementación y seguimiento de los servicios BPO.
• Ejecutar actividades asociadas a los procesos de negocio tercerizados por la entidad.
• Participar en campañas presenciales cuando la operación lo requiera.
• Realizar las demás actividades inherentes al cargo y necesarias para el cumplimiento de los objetivos de la operación.

Skills

Inglés B2

Experiencia en Call Center

Comunicación efectiva

Gestión de información

Education

Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Electrónica o carreras afines

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

Formación académica (OBLIGATORIA):

Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Electrónica o carreras afines.

Requisitos

• Nivel de inglés B2 o superior.
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Contact Center, Mesa de Ayuda o Servicio al Cliente.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de registro de gestión.
• Alta orientación al servicio y resolución de problemas.

Funciones

• Brindar atención telefónica y por otros canales de contacto para orientar e informar a los usuarios sobre sus inquietudes y requerimientos.
• Registrar oportunamente las actividades y gestiones realizadas en las herramientas definidas para la operación.
• Apoyar actividades de divulgación, socialización, implementación y seguimiento de los servicios BPO.
• Ejecutar actividades asociadas a los procesos de negocio tercerizados por la entidad.
• Participar en campañas presenciales cuando la operación lo requiera.
• Realizar las demás actividades inherentes al cargo y necesarias para el cumplimiento de los objetivos de la operación.

Salario: $2.500.000 + $500.000 de bono prestacional por disponibilidad + todas las prestaciones de ley

Contrato: Término fijo inicialmente