AGENTE RESERVAS- BILINGUE

Minor Hotels; Bogotá; Híbrido; COP 22.320.000 - 40.176.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Minor Hotels busca un Agente de Reservas (H/M) para sus oficinas en Colombia. Reportarás al Supervisor de la Central de Reservas y asegurarás el cumplimiento del servicio de reservas en teléfono, correo y web, directo o indirecto, desde la solicitud hasta la confirmación.

Proporcionarás información sobre hoteles, productos y servicios y aplicarás acciones de up-selling y cross-selling para aumentar los ingresos y superar expectativas, garantizando un servicio excelente.

Formación

• Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente).
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento de inglés imprescindible.
• Habilidades comerciales y capacidad para trabajar por objetivos.
• Flexibilidad y proactividad.
• Disponibilidad para funciones presenciales a tiempo completo.

Responsabilidades

• Garantizar el servicio de reservas en teléfono, correo y web, directo o indirecto, desde la solicitud hasta su confirmación.
• Proporcionar información sobre hoteles, productos y servicios.
• Realizar acciones de up-selling y cross-selling para aumentar ingresos.
• Colaborar con la central de reservas y reportar al Supervisor.

Conocimientos

Flexibilidad

Proactividad

Comunicación

Formación en Hostelería/Turismo o sim.

Habilidades comerciales

Atención al cliente

Inglés imprescindible

Educación

Formación en Hostelería/Turismo o similar

Descripción del empleo

Estamos en busqueda de AGENTE DE RESERVAS (H/M) para nuestras oficinas de Colombia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web), directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. También será responsable de implementar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando con creces las expectativas de los clientes, garantizando un servicio excelente.

BUSCAMOS CANDIDATOS/AS CON:

• Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar por objetivos;
• Excelentes habilidades de comunicación;
• Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente);
• Habilidades comerciales (se valorará la experiencia en gestión de reservas o en el área comercial);
• Experiencia en atención al cliente (preferentemente);
• Imprescindible conocimiento de inglés;
• Disponibilidad para realizar funciones presenciales a tiempo completo.

Estamos en busqueda de AGENTE DE RESERVAS (H/M) para nuestras oficinas de Colombia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web), directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. También será responsable de implementar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando con creces las expectativas de los clientes, garantizando un servicio excelente.

BUSCAMOS CANDIDATOS/AS CON:

• Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar por objetivos;
• Excelentes habilidades de comunicación;
• Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente);
• Habilidades comerciales (se valorará la experiencia en gestión de reservas o en el área comercial);
• Experiencia en atención al cliente (preferentemente);
• Imprescindible conocimiento de inglés;
• Disponibilidad para realizar funciones presenciales a tiempo completo.