AGENTE DE SOPORTE TECNICO NIVEL 2

Zemsania SL

Bogotá ciudad

Presencial

COP 27.900.000 - 44.640.000

Jornada completa

Hace 7 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

No envíes un currículum genérico — crea un currículum y una carta de presentación adaptados a este puesto concreto.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Asesorías psicológicas

Asesoría legal y financiera

Referidos con bono

Cooperativa de ahorro

Descripción de la vacante

Zemsania SL busca Agente de Soporte Técnico en Bogotá, con presencia 100% presencial. Contrato indefinido y jornada de 42 horas semanales con turnos rotativos, de domingo a domingo.

La función es brindar soporte técnico de hardware, software y conectividad, asistencia a otros agentes y asegurar tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Se valorará experiencia previa y dominio técnico.

Formación

Se requiere formación técnica o superior en TIC.
Experiencia mínima de 2 años certificables en soporte técnico o help desk.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 para incidentes de hardware, software y conectividad.
Apoyar a otros agentes en resolución de incidentes, solicitudes y consultas diarias.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Atención oportuna a los Usuarios

Conocimientos

Soporte técnico

Inglés B2

Educación

Técnica/Tecnológica/Profesional en TIC

Descripción del empleo

Oferta Laboral: Agente de Soporte Técnico

Ubicación: Bogotá (100% presencial)

Tipo de contrato: Indefinido

Beneficios: Seguro de vida, asesorías psicológicas, legales y financieras, política de referidos con bono económico, cooperativa de ahorro y beneficios financieros.

Jornada: 42 horas semanales – Turnos rotativos de domingo a domingo

Responsabilidades Principales

Brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 para resolver incidentes complejos de hardware, software y conectividad.

Apoyar a otros agentes en la resolución de incidentes, solicitudes y consultas diarias.

Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.

Atención oportuna de Usuarios

Requisitos

Formación: Técnica, Tecnológica o Profesional certificado en áreas de las TIC.

Experiencia: Mínimo 2 años certificables en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares.

INDISPENSABLE contar con tarjeta profesional

Nivel de inglés: B2 conversacional

Consigue la evaluación confidencial y gratuita de tu currículum.