Agente De Servicio Al Cliente Bilingüe (B2) – Sector Aeronáutico Multinacional

Tp; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación remunerada

Ruta corporativa nocturna/madrugada

Job summary

TP ofrece una posición de Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (B2) en el sector aeronáutico multinacional. El rol requiere interacción con clientes internacionales y entrega de soluciones rápidas y amables en español e inglés.

La misión es gestionar solicitudes multicanal, atender PQRs y coordinar cambios de itinerarios. Se desempeña de forma presencial en Bogotá, con 42 horas semanales y capacitación de 1 mes remunerada desde el primer día.

Qualifications

• Nivel de inglés: B2 conversacional fluido (interacción con clientes nacionales e internacionales).
• Escolaridad: Bachiller académico culminado.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes multicanal de pasajeros nacionales e internacionales.
• Brindar atención integral a PQRs (peticiones, quejas, reclamos).
• Gestionar cambios o modificaciones de itinerarios de vuelo y ventas asociadas.

Skills

Inglés B2

Education

Bachiller académico

Job description

Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (B2) – Sector Aeronáutico Multinacional

¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas estabilidad laboral con excelentes ingresos? Únete a una de las aerolíneas líderes a nivel global y lleva tu perfil profesional al siguiente nivel.

¿Qué ofrece?

• Salario base: Salario competitivo + bonificación por rendimiento + comisiones por ventas
• Comisiones adicionales: Posibilidad de comisionar por modificaciones de itinerario o ventas adicionales (la venta es completamente opcional, no obligatoria).
• Tipo de contrato: Término indefinido (42 horas semanales).
• Capacitación: 1 mes, 100% remunerada desde el primer día.
• Beneficios de transporte: Ruta corporativa nocturna/madrugada (10:00 p.m. a 5:00 a.m., descontable del auxilio de transporte).
• Modalidad: Presencial

Misión del cargo:

Gestionar solicitudes multicanal de pasajeros nacionales e internacionales, brindando atención integral a PQRs (peticiones, quejas, reclamos) y cambios o modificaciones de itinerarios de vuelo, garantizando una experiencia de viaje eficiente y cercana.

Requisitos:

• Nivel de inglés: B2 conversacional fluido (interacción con clientes nacionales e internacionales).
• Escolaridad: Bachiller académico culminado.
• Experiencia: Con o sin experiencia previa (¡nosotros te capacitamos!).
• Disponibilidad: Completa

Horarios:

• Etapa de capacitación: Lunes a viernes disponibilidad de 6:00 AM a 10:00 PM
• Etapa de operación: Lunes a domingo, franja horaria inicial entre las 6:00 a.m. y las 12:00 a.m. (con posibilidad de turnos de madrugada). 2 días de descanso.