Agente Call Center Bilingüe – Crecimiento y Capacitación

Convergys Customer Management; Medellín; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidad de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Capacitación continua

Contribuir al éxito de Concentrix

Job summary

Concentrix en Medellín busca un Agente de call center bilingüe en inglés (nivel B2+). Gestionarás llamadas entrantes y salientes en un entorno bilingüe y mantendrás un registro preciso de las interacciones con los clientes.

Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidad para resolver problemas en un entorno dinámico y colaborativo. La empresa ofrece desarrollo profesional, capacitación continua y un entorno de trabajo de apoyo.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento avanzado del inglés (nivel B2+).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes y salientes en un ambiente bilingüe.
• Coordinar con equipos internos para resolver consultas y problemas de clientes.
• Analizar datos de llamadas para mejorar procesos y ofrecer mejores soluciones.
• Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes.

Skills

Atención al cliente

Inglés B2+

Comunicación

Resolución de problemas

Job description

Concentrix en Medellín busca un Agente de call center bilingüe en inglés (nivel B2+). Gestionarás llamadas entrantes y salientes en un entorno bilingüe y mantendrás un registro preciso de las interacciones con los clientes.

Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidad para resolver problemas en un entorno dinámico y colaborativo. La empresa ofrece desarrollo profesional, capacitación continua y un entorno de trabajo de apoyo.