Agente Call Center Bilingüe B2 — Crecimiento y Capacitación

Convergys Customer Management; Bogotá; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo профессион

Programas de capacitación continua

Contribuir al éxito de Concentrix

Job summary

Concentrix te invita a unirte como Agente call center bilingüe B2 en Bogotá. Gestionarás llamadas entrantes y salientes en un entorno donde el inglés es requisito, ofreciendo soluciones y una buena experiencia al cliente.

Trabajarás en coordinación con equipos internos para resolver consultas, analizar datos de llamadas y contribuir a reportes de desempeño. Se valora la comunicación clara, la capacidad de resolución y la disponibilidad para turnos después de las 3 pm.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento avanzado del idioma inglés (nivel B2).
• Capacidad para trabajar en turnos fijos, después de las 3 pm.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes y salientes en un ambiente bilingüe.
• Coordinar con equipos internos para resolver consultas y problemas de clientes.
• Analizar datos de llamadas para mejorar procesos y servicios.
• Colaborar en la creación de informes y estadísticas de desempeño.

Job description

Concentrix te invita a unirte como Agente call center bilingüe B2 en Bogotá. Gestionarás llamadas entrantes y salientes en un entorno donde el inglés es requisito, ofreciendo soluciones y una buena experiencia al cliente.

Trabajarás en coordinación con equipos internos para resolver consultas, analizar datos de llamadas y contribuir a reportes de desempeño. Se valora la comunicación clara, la capacidad de resolución y la disponibilidad para turnos después de las 3 pm.