Agente Bilingüe de Backoffice y Llamadas de Viajes

Concentrix; Bogotá; In loco; COP 13.392.000 - 17.856.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente colaborativo

Desarrollo profesional

Formación continua

Descrizione del lavoro

Concentrix Colombia busca un Agente bilingüe para integrarse en Backoffice y campañas de viajes. Gestionar y coordinar operaciones de atención al cliente (70% backoffice, 30% llamadas) para campañas de viajes.

Analizar y resolver consultas técnicas relacionadas con sistemas GDS y Amadeus, colaborar con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa y garantizar un servicio de calidad en un entorno bilingüe.

Competenze

• Experiencia previa en roles de atención al cliente en el sector de viajes.
• Conocimiento de sistemas GDS y Amadeus.
• Capacidad para trabajar en un entorno bilingüe.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Nivel de ingles avanzado.

Mansioni

• Gestionar y coordinar las operaciones de atención al cliente relacionadas con campañas de viajes, backoffice (70%) llamadas (30%).
• Analizar y resolver consultas y problemas técnicos relacionados con sistemas GDS y Amadeus.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa.

Conoscenze

Inglés avanzado

Strumenti

GDS

Amadeus

Descrizione del lavoro

Concentrix Colombia busca un Agente bilingüe para integrarse en Backoffice y campañas de viajes. Gestionar y coordinar operaciones de atención al cliente (70% backoffice, 30% llamadas) para campañas de viajes.

Analizar y resolver consultas técnicas relacionadas con sistemas GDS y Amadeus, colaborar con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa y garantizar un servicio de calidad en un entorno bilingüe.