Agente Bilingüe GDS/Amadeus — Backoffice de Viajes

Convergys Customer Management; Bogotá; In loco; COP 25.000.000 - 38.000.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Ambiente colaborativo

Descrizione del lavoro

Convergys Customer Management busca un Agente bilingüe para trabajar en backoffice y llamadas en campañas de viajes. Gestionarás operaciones de atención al cliente, coordinarás procesos y resolverás consultas técnicas relacionadas con GDS y Amadeus. Colaborarás estrechamente con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa.

Se requiere experiencia en atención al cliente en viajes, dominio de GDS/Amadeus y nivel de inglés avanzado; ideal para trabajar en un entorno bilingüe.

Competenze

• Experiencia previa en atención al cliente en el sector de viajes.
• Conocimiento de sistemas GDS y Amadeus.
• Capacidad para trabajar en un entorno bilingüe.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Inglés avanzado.

Mansioni

• Gestión de operaciones de atención al cliente en campañas de viajes (70% backoffice).
• Gestión de llamadas y coordinación de procesos (30%).
• Analizar y resolver consultas y problemas técnicos relacionados con sistemas GDS y Amadeus.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa.

Conoscenze

Comunicación bilingüe

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en entorno de viajes

Strumenti

GDS

Amadeus

Descrizione del lavoro

Convergys Customer Management busca un Agente bilingüe para trabajar en backoffice y llamadas en campañas de viajes. Gestionarás operaciones de atención al cliente, coordinarás procesos y resolverás consultas técnicas relacionadas con GDS y Amadeus. Colaborarás estrechamente con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa.

Se requiere experiencia en atención al cliente en viajes, dominio de GDS/Amadeus y nivel de inglés avanzado; ideal para trabajar en un entorno bilingüe.