Agente Bilingüe de BackOffice y Soporte de Viajes

Convergys Customer Management; Bogotá; On-site; COP 36,000,000 - 54,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Job summary

Convergys Customer Management busca un/a Agente bilingüe para gestionar operaciones de backoffice y atención telefónica en campañas de viajes. El rol combina 70% backoffice y 30% llamadas, enfocándose en analizar y resolver consultas técnicas vinculadas a sistemas GDS y Amadeus.

Se requiere experiencia en atención al cliente en viajes, dominio de GDS/Amadeus y capacidad para trabajar en un entorno bilingüe, con inglés avanzado.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente en viajes.
• Conocimiento de sistemas GDS y Amadeus.
• Capacidad para trabajar en un entorno bilingüe.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Nivel de inglés avanzado.

Responsibilities

• Backoffice (70%) y llamadas (30%) para campañas de viajes y atención al cliente.
• Analizar y resolver consultas y problemas técnicos relacionados con GDS y Amadeus.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa.

Skills

Inglés avanzado

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Tools

GDS Amadeus

Job description

Convergys Customer Management busca un/a Agente bilingüe para gestionar operaciones de backoffice y atención telefónica en campañas de viajes. El rol combina 70% backoffice y 30% llamadas, enfocándose en analizar y resolver consultas técnicas vinculadas a sistemas GDS y Amadeus.

Se requiere experiencia en atención al cliente en viajes, dominio de GDS/Amadeus y capacidad para trabajar en un entorno bilingüe, con inglés avanzado.